建立客户忠诚度的十大基本好处
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什么是顾客忠诚度？
客户忠诚度的十大好处
您如何留住客户（并保持忠诚度）？
您如何衡量忠诚度对您的业务的影响？
弗洛里安·奥弗雷特
作者
弗洛里安·奥弗雷特
什么是顾客忠诚度？
顾客忠诚度是指 顾客愿意长期重复地从某个公司 越南whatsapp 购买产品或服务。
这是消费者的长期承诺，也是客户与品牌之间积极关系的结果。
最忠实的用户不仅会购买，还会向朋友推荐并在社交网络上宣传。他们甚至可能成为品牌大使，帮助宣传公司！
客户忠诚度的十大好处
建立客户忠诚度不仅仅是确保他们的满意度：还在于建立持久的关系。
这些忠实的客户会回来，推荐您并成为您最好的大使。
让我们一起探索忠诚度对您的业务至关重要的关键优势。
1. 客户忠诚度降低营销成本
获取新客户的成本高于保留现有客户的成本，这已不是什么秘密。
有了忠诚的客户，公司不需要在营销上投入太多，而可以专注于满足客户需求和销售更多产品。
他们可以依靠稳定的收入来度过更加平静的日子。
而且我们不要忘记，常客也可能会推荐该公司，从长远来看，这是有益的！
2. 客户忠诚度带来更多利润
忠诚的客户更有可能购买其他产品、服务和功能。
一项研究表明：
客户保留率仅提高 5% 就能使公司的利润提高 25% 至 95%！
向现有客户销售的机会比向新客户销售的机会高得多（60-70％对5-20％）。
现有客户比新买家更有可能尝试购买该系列的新商品（50％对31％）。
因此，采取措施建立客户忠诚度是增加利润和发展业务的绝佳方式。
3. 建立客户忠诚度可以加深客户关系
通过关注客户的需求和需要，让他们知道您关心他们。
通过表现出你对他们的关心，你将加强你们的关系以及他们的长期忠诚度。
4. 建立客户忠诚度可提高投资回报率
事实上，大多数公司没有太多资源来吸引新客户。因此，留住那些成功转化的客户并通过重复购买来增加收入至关重要。
最忠诚的客户是无价的——他们不仅会购买您的产品和服务，还会传播您的品牌并向亲朋好友推荐您的品牌。客户忠诚度对销售和企业的整体成功有着巨大的影响。
5. 建立客户忠诚度可提高客户终身价值
对企业忠诚的客户更有可能重复购买、向朋友和家人推荐并提供积极的评价和反馈。
这可以提高销售额和长期客户终身价值。它还可以帮助公司与客户建立关系并产生信任感，从而在未来带来更大的购买量。
忠诚的消费者也更有可能坚持使用某个品牌，即使竞争对手提供更好的交易或产品。这种忠诚度可以帮助公司留住客户群，从而提高 CLV。
