发表于：7月2日2021年
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在整个购买决策过程中，消费者会收到旨在激发行为的营销刺激，从而在决策时避免或强调影响因素。传统上，这些刺激被认为分为四组：
产品：向消费者展示其品种、质量、设计、特 澳大利亚电话号码表 性、品牌、包装、尺寸、服务、保证、退货。
价格：向消费者提供价格、折扣、优惠、条款和付款条件的清单。
地点：向消费者提供具有特定覆盖范围的分销渠道，分为销售点、库存、运输......
促销：消费者受到促销、广告、广告、销售人员、公共关系、直复营销、数字营销……的影响。
消费者的反应
从营销刺激来看，预计消费者会对它们做出反应。这些反应发生在三个层面：情感、认知和行为。
认知反应：
消费者对所传播品牌的认知和学习。
品牌回忆
广告回忆
情感反应：
对品牌的态度。
品牌形象（消费者感知）
品牌偏好
购买意向（欲望产生）
对品牌的态度（自发防御）
行为反应：
对消费的态度。
购买习惯
满意/不满意
品牌忠诚度（重复购买）
参考
萨马拉，比阿特丽斯·桑托斯；莫尔施，马可·奥雷里奥。消费者行为：概念和案例。圣保罗普伦蒂斯大厅，2005 年。
