大多数 CMO 面临的困境（除了显而易见的“如何用更少的钱做更多的事情？”）集中在投资回报率以及如何衡量营销对客户体验的影响的问题上。去年的经济衰退迫使 CEO 进入“现在就赢”模式，将重点转移到收入增长、利润增长 斯里兰卡手机号 和股价上。任何不能满足业务当前需求的事情都面临着艰难的审批挑战。不幸的是，客户体验转型并非一蹴而就。这个过程需要时间、精力和深思熟虑才能实施和维护。首席营销官必须说服其他高管或董事会成员，制定一项长期战略来改革后疫情时代的客户体验，对于企业的持续健康发展至关重要。
但客户体验不仅是一场马拉松，也是一场短跑。制定速赢战略可以赢得善意。 **新常态将继续存在**经过漫长而艰苦的封锁之后，世界现在正在重新开放，这场封锁可能永远改变了顾客购物和与他们喜爱的品牌互动的方式。在疫情迫使全球许多人主要转向在线购物后，消费者很快适应了坐在沙发上购买商品和服务的轻松和便利。即使世界慢慢重新开放，也不能保证顾客会大批重返店内体验。电子商务预计将在 [2021 年增长 27%]全球规模高达 5 万亿美元，预计到 2024 年将达到 6 388 万亿美元。
