对于大多数组织来说，流程改善的步骤首先是诚实地审视您的公司并确定哪些业务流程最需要改进。然后，他们需要弄清楚如何减少与现有流程的摩擦，并学习如何做得更好。
尽管早期取得了一些可衡量的成就或得到了领导的鼓励，但你的改进计划的进展开始以失败告终。专案团队开会的次数减少或完全解散。几个月之内，即使是已经完成的计划也变得难以维持。
不幸的是，工作流程改善想法失败的次数比人们愿意承认的要多。麦肯锡公司的研究表明，70% 的复杂、大规模变革计画都会失败。无论您所在的行业或组织规模如何，工作流程改善中最困难的部分并不是弄清楚要做什么。它正在弄清楚如何去做。
在本文中，我们将探讨在实施流程改善计画时要避免的四个陷阱，并帮助您 台湾手机区号[/ url] 确定团队应该将注意力和资源集中在哪里。
变更管理高阶流程
变更管理进阶流程（点击图片线上修改）
1. 流程改善过于复杂的倾向
开始新的流程改善计划可能是一项令人兴奋的努力。
甚至在计划启动之前，主题专家很快就会解释他们的工作以及应该如何完成。附加步骤会快速添加到流程工作流程中，从而在没有必要的上下文或原因的情况下不断扩展组织早期的改进工作。
在急于做出重大改变或纠正失败的系统时，我们经常将过于复杂的解决方案误认为是健全的改进计划。如果对如何进行没有充分的了解，怀疑和怀疑常常会占上风。人们不太愿意采取行动。但什么也完成不了。
正如传奇人生教练托尼罗宾斯曾经说过的那样，“复杂性是执行力的敌人。”
尽管大多数改进措施可能需要对主流思维方式和习得行为进行大幅调整，但通常最好简化流程。即使这意味着牺牲一定程度的精确性或放弃绝对遵守计划的步骤。
对于您的组织来说，简化意味着更严格地审视整个流程改进计划，确定哪些元素最重要，并先完成它们。
2.缺乏对整体计画的主人翁意识和责任感
流程改善计划似乎很简单。所以，你开始拟定计画。
受到激励，您和您的同事获得批准投入时间和金钱进行改进计划。一种有前途的方法被付诸实施以改善流程。很快，专案团队就组成完毕。员工接受培训以实施商定的工作改进想法。
计划终于开始实施了。流程增强似乎是不可避免的。然后它就发生了。
在流程改善计划开始时，解决方案通常是由权威人士决定的。有时，流程拥有者被指派到特定步骤来改善流程。
其他时候，流程改善想法的关键面向则保留了隐含的所有权。
改进计划中缺乏责任可能是灾难性的。
退休海豹突击队军官兼作者乔科·威林克和莱夫·巴宾在其改变游戏规则的著作《 极端所有权：美国海豹突击队如何领导和获胜》中概述了团队识别弱点、克服挑战和不断提高标准所需的心态。
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「在设定期望时，」威林克解释说，「无论说什么或写什么，如果不合格的绩效被接受并且没有人承担责任——如果没有后果——那么糟糕的绩效就会成为新的标准。它从个人开始，传播到每个团队成员，直到成为文化、新标准。
在制定改进计划之前，请先确保您的团队致力于改进。然后，为他们提供背景信息，以了解每个单独流程如何相互关联。
物流服务蓝图范例
物流服务蓝图范例（点击图片线上修改）
3. 无法在需要时调整或修改计划
并非每一项流程改善措施都是万无一失的。事实上，变革本身就伴随着衡量进展的期望。承认失败并继续前进。
不幸的是，我们的人性阻碍了我们。许多流程拥有者坚持计画的路线图，而没有重新评估目标是否继续与公司目标明确一致。作为领导者，我们应该不断审查我们的绩效指标并做出相应的调整。
身为军官，威林克对这种策略很熟悉。今天作为一名执行教练。
