但您的目标客户与您接触他们的方式同样重要
Posted: Tue Dec 17, 2024 4:51 am
例如，CMO 应该评估他们的 CRM 平台、电子邮件服务提供商、移动应用程序以及忠诚度计划如何共同讲述一个故事，或者他们是否能够有效地沟通以首先构建一个故事。只要您的技术堆栈、数据和营销计划保持一致，技术还可以提高运营效率。Forrester 指出，31% 的 CMO 希望在 2021 年提高运营效率，29% 的 CMO 希望改进他们对数据和分析的使用。这两个目标都可以通过正确的 [martech 堆栈和创新的个性化方法]来实现，这些方法可以讲述一个数据驱动的故事。
个性化您的保留和忠诚度计划**客户体验和 martech 创新是成功营销策略的工具。在 Forrester 的 martech 堆栈报告中，该公司强调了吸引、奖励和培养忠诚客户（咨询公司称之为“忠实客户”）的必要性。忠实客户是品牌最热心和最 葡萄牙手机号 坚定的客户，他们无论顺境逆境都忠于公司。他们比普通客户多花 50% 到 200%，并且有 99% 的可能性将最喜欢的品牌推荐给新客户。在经济复苏期间，首席营销官应高度依赖将忠实粉丝置于食物链顶端的营销策略。忠实粉丝期望获得独特、个性化的体验，而品牌在疫情时代很难实现这一点。
即使在复苏之后，大多数客户旅程仍将存在于线上。品牌必须将个性化（[跨移动设备和电子邮件](忠诚度计划和消费者数据整合到其 2021 年营销和 CX 计划中。如果“艰巨”是您想到的第一个词，那么您并不孤单。虽然 CMO 在 2021 年将承担比疫情期间更多的任务，但 CX 创新和营销技术数据集成方面的进步使最崇高的目标也更容易实现。相信您的团队，相信您的营销技术堆栈，相信您的消费者。将您的策略重点放在保留、个性化和客户体验上，2021 年可能是超越期望的一年。想知道 Movable Ink 如何点燃您的营销技术堆栈并个性化您的营销吗？立即安排演示。
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