Чтобы повторно привлечь неактивных пользователей , вам нужно точно знать, как их идентифицировать. Составьте список показателей активности покупок, веб-сайта или электронной почты. Для лидов такими показателями могут быть определенный перерыв между посещениями веб-сайта, для повторных клиентов — пауза между покупками, для подписных услуг — отсутствие платежей.
Затем создайте серию писем, которая будет реагировать на эти индикаторы. Она может включать предложение вознаграждения после целевого действия, запрос отзыва от недовольных пользователей или уведомление тайваньский номер телефона пример об изменениях, которые могут мотивировать пользователя вернуться на ваш сайт.Лучшая практика email-маркетинга в электронной коммерции № 7. Персонализируйте свои письма, чтобы подписчики чувствовали себя важными
Статистика показывает, что потребители все больше интересуются персонализированными рекомендациями: этот показатель вырос с 57% в 2016 году до 63% в 2018 году.
Маркетологи персонализируют содержание и частоту писем, чтобы лучше всего подойти подписчикам. В зависимости от активности пользователей в Интернете или покупок подписчики могут быть разделены на следующие сегменты для персонализированных предложений:
Клиенты открыли электронное письмо > Службы электронной почты отслеживают их местоположение > В дальнейшем электронные письма будут содержать предложение, учитывающее местоположение пользователей.
Клиенты совершили больше покупок или совершили покупку на большую сумму, чем их средние предыдущие покупки > В будущих письмах будут содержаться эксклюзивные предложения для постоянных клиентов.
Раньше клиенты регулярно тратили много > Письма отправляются раз в две недели.
В последнее время клиенты чаще совершают покупки > Электронные письма отправляются в два раза чаще.
39% компаний почти не персонализируют email-кампании, а 34% персонализируют только 25% писем. Так что у вас есть хороший шанс выделиться.
