Χάνοντας πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε μια ιστοσελίδα
Posted: Tue Dec 17, 2024 5:15 am
Ο ιστότοπος, ο οποίος, στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι το τελικό σημείο μετατροπής, πρέπει να είναι έτοιμος να κάνει το καθήκον του: να πουλήσει! Δεν έχει νόημα να φέρετε πολλά άτομα στον ιστότοπό σας εάν αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή δεν αισθάνονται σίγουροι για την αγορά. Σε αυτή την περίπτωση, θα πάνε στον ανταγωνιστή.
Γι' αυτό συγκεντρώσαμε την ομάδα μας και καταλήξαμε στα επτά πιο συνηθισμένα λάθη σε ιστότοπους που κάνουν τους χρήστες να εγκαταλείψουν μια εταιρεία. Καλή ανάγνωση… Και ακόμα καλύτερες προσφορές!
1. Ποιοι είμαστε φτωχοί
Εάν η εταιρεία σας είναι αξιόπιστη, καθήκον του ιστότοπού σας είναι να το Δεδομένα τηλεφωνικού αριθμού καταστήσει σαφές. Αυτός ο τομέας συχνά υποτιμάται, με τεράστια κείμενα που δημιουργούνται χωρίς να στοχεύουν στο διαδίκτυο.
Οι άνθρωποι ξεχνούν ότι ένας υποψήφιος που δεν γνωρίζει την εταιρεία σας δεν ξέρει αν είστε αξιόπιστοι ή πόσο μεγάλοι είστε. Και έχει μόνο την ιστοσελίδα του για να βασίσει ένα συμπέρασμα σε αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, όταν ενδιαφέρεται να αγοράσει κάτι, πηγαίνει στο «ποιοι είμαστε» ή «θεσμικά», για να αναζητήσει αυτή την ασφάλεια και να νιώσει πιο ήρεμος όταν κάνει την αγορά. Και στο διαδίκτυο, όπου όλα είναι εικονικά, η ανασφάλεια είναι ακόμα μεγαλύτερη.
Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ποιοτικές εικόνες της εταιρείας σας και βίντεο, αν είναι δυνατόν. Διαχωρίστε το περιεχόμενο ανά θέματα, ώστε το κείμενο να μην γίνει μαζικό. Για παράδειγμα: Ποιοι είμαστε, Δομή, Πιστοποιήσεις, Αξίες και Ιστορία. Ωστόσο, αφήστε τα πάντα στην ίδια σελίδα, για να μην αναγκαστεί ο χρήστης να φορτώνει μια νέα σελίδα κάθε φορά που θέλει να δει ένα από αυτά τα θέματα. Χρησιμοποιήστε ελαφριά κείμενα που βοηθούν τον χρήστη να σας επιλέξει.
ποιοι είμαστε 740x325 Χάνουμε πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Όταν έχετε αμφιβολίες για το μέγεθος αυτής της εταιρείας, αυτός ο θεσμικός τομέας δεν θα βοηθούσε, αντιθέτως.
2. Έλλειψη CTA για αγορά
Ο χρήστης σας άρεσε το προϊόν σας και είναι σίγουρος για την αγορά. Συγχαρητήρια! Η υπηρεσία είναι ουσιαστικά ολοκληρωμένη και έρχεται μια πώληση. Αυτό είναι όπου πολλοί ιστότοποι αποτυγχάνουν.
Από το προϊόν, ο πελάτης πρέπει να εισέλθει στη σελίδα επικοινωνίας και να κάνει την παραγγελία. Και εδώ είναι που, δυστυχώς, πολλοί άνθρωποι καταλήγουν να σκορπίζονται.
Μια εξαιρετική τεχνική που χρησιμοποιείται στον ιστό είναι η «Πρόσκληση για δράση», η οποία καλεί ακριβώς τον χρήστη σε δράση. Αυτή η ενέργεια πρέπει να τονιστεί και στη σωστή θέση. Αφού δει το προϊόν σας και πειστεί, ο χρήστης πρέπει να δει εύκολα ένα κουμπί, λέγοντας κάτι σαν «Σου άρεσε; Ζητήστε μια προσφορά." Ο ιστότοπός σας πρέπει να συνομιλεί με τον χρήστη και πρέπει να τον καθοδηγεί με σαφή και διαισθητικό τρόπο.
λείπει cta 740x279 Χάνει πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Εάν είστε πεπεισμένοι για την αγορά, το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να το προτείνετε σε έναν φίλο. Ο προϋπολογισμός είναι κρυμμένος στην κορυφή του ιστότοπου.
{{cta('f2cb9d8d-6fa2-4edb-a03b-760a9c4e217b')}}
3. Μενού με πολλές επιλογές
Η σύγχυση είναι όλα όσα δεν πρέπει να έχει ο ιστότοπός σας. Είναι σύνηθες να πιστεύεις ότι όσο περισσότερο εναντιωθείς, τόσο το καλύτερο. Λανθασμένος! Πρέπει να δώσετε τις επιλογές που θέλει να έχει ο χρήστης εκείνη τη στιγμή. Μεγάλα, διπλά μενού ή στοιχεία με τον ίδιο σκοπό (και διαφορετικά ονόματα) προκαλούν σύγχυση και κάνουν τον χρήστη να σας εγκαταλείψει. Δώστε λίγες επιλογές. Μόνο τα πιο χρησιμοποιημένα στο μενού. Μην επινοείτε ονόματα που είναι ασυνήθιστα. Ό,τι δεν είναι σημαντικό – όπως «συνεργαστείτε μαζί μας» για παράδειγμα – βάλτε το στο υποσέλιδο.
μεγάλο μενού 740x365 Χάνοντας πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Οι πάρα πολλές επιλογές αφήνουν τον χρήστη σε σύγχυση.
4. Μεγάλο τοπ
Ένα σημαντικό καθήκον για τους ιστότοπους είναι να ξεκαθαρίσουν τι είναι σημαντικό για τον χρήστη. Και σίγουρα, οι μεγάλες εικόνες στην κορυφή, συμπεριλαμβανομένης της επωνυμίας σας, δεν είναι αυτό που θέλει να δει ο χρήστης σας. Τον ενδιαφέρει πολύ περισσότερο το παρακάτω περιεχόμενο.
Το πρόβλημα με τη μεγάλη κορυφή είναι ότι το κύριο περιεχόμενο αρχίζει να κάνει κύλιση προς τα κάτω, απαιτώντας από τον χρήστη να χρησιμοποιήσει τη γραμμή κύλισης. Οι άνθρωποι είναι τεμπέληδες στο διαδίκτυο και με βάσιμους λόγους.
Είστε αυτός που είναι υπεύθυνος για να κάνετε την πλοήγηση όσο το δυνατόν πιο φυσική, απαιτώντας όσο το δυνατόν λιγότερη προσπάθεια. Επομένως, μην αναγκάζετε τον πελάτη σας να κάνει κύλιση προς τα κάτω κάθε φορά που εισέρχεται στη σελίδα σας. Θα κουραστεί και θα σε παρατήσει.
μεγάλο κορυφαίο 740x350 Χάνοντας πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Όλες οι σελίδες έχουν την ίδια κορυφή. Το περιεχόμενο μειώνεται απαιτώντας κύλιση.
5. Μπερδεμένη αναγνώριση αυτού που κάνετε
Ο χρήστης μπήκε στον ιστότοπό σας. Αναζητά ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και άνοιξε τον ιστότοπό σας και τον ιστότοπό σας τεσσάρων άλλων ανταγωνιστών, στις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης. Εάν χρειάζεται περισσότερα από τρία δευτερόλεπτα για να καταλάβει τι κάνετε, μην έχετε καμία αμφιβολία: θα κλείσει τον ιστότοπό σας και θα κοιτάξει τους άλλους. Ζούμε χωρίς χρόνο, με αρκετά πράγματα να ανταγωνίζονται για την προσοχή μας. Επομένως, εάν ο χρήστης δεν βρει εύκολα αυτό που θέλει, θα σας εγκαταλείψει.
Προσπαθήστε να δηλώσετε με σαφήνεια τι κάνει η εταιρεία σας, στο παράθυρο του ιστότοπου και κάτω από αυτό. Αυτοί είναι οι πιο σημαντικοί τομείς του έργου και πρέπει να εκτελέσουν το καθήκον να καταστήσουν σαφές τι κάνετε. Να είστε προσεκτικοί με τα μηνύματα
Γι' αυτό συγκεντρώσαμε την ομάδα μας και καταλήξαμε στα επτά πιο συνηθισμένα λάθη σε ιστότοπους που κάνουν τους χρήστες να εγκαταλείψουν μια εταιρεία. Καλή ανάγνωση… Και ακόμα καλύτερες προσφορές!
1. Ποιοι είμαστε φτωχοί
Εάν η εταιρεία σας είναι αξιόπιστη, καθήκον του ιστότοπού σας είναι να το Δεδομένα τηλεφωνικού αριθμού καταστήσει σαφές. Αυτός ο τομέας συχνά υποτιμάται, με τεράστια κείμενα που δημιουργούνται χωρίς να στοχεύουν στο διαδίκτυο.
Οι άνθρωποι ξεχνούν ότι ένας υποψήφιος που δεν γνωρίζει την εταιρεία σας δεν ξέρει αν είστε αξιόπιστοι ή πόσο μεγάλοι είστε. Και έχει μόνο την ιστοσελίδα του για να βασίσει ένα συμπέρασμα σε αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, όταν ενδιαφέρεται να αγοράσει κάτι, πηγαίνει στο «ποιοι είμαστε» ή «θεσμικά», για να αναζητήσει αυτή την ασφάλεια και να νιώσει πιο ήρεμος όταν κάνει την αγορά. Και στο διαδίκτυο, όπου όλα είναι εικονικά, η ανασφάλεια είναι ακόμα μεγαλύτερη.
Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ποιοτικές εικόνες της εταιρείας σας και βίντεο, αν είναι δυνατόν. Διαχωρίστε το περιεχόμενο ανά θέματα, ώστε το κείμενο να μην γίνει μαζικό. Για παράδειγμα: Ποιοι είμαστε, Δομή, Πιστοποιήσεις, Αξίες και Ιστορία. Ωστόσο, αφήστε τα πάντα στην ίδια σελίδα, για να μην αναγκαστεί ο χρήστης να φορτώνει μια νέα σελίδα κάθε φορά που θέλει να δει ένα από αυτά τα θέματα. Χρησιμοποιήστε ελαφριά κείμενα που βοηθούν τον χρήστη να σας επιλέξει.
ποιοι είμαστε 740x325 Χάνουμε πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Όταν έχετε αμφιβολίες για το μέγεθος αυτής της εταιρείας, αυτός ο θεσμικός τομέας δεν θα βοηθούσε, αντιθέτως.
2. Έλλειψη CTA για αγορά
Ο χρήστης σας άρεσε το προϊόν σας και είναι σίγουρος για την αγορά. Συγχαρητήρια! Η υπηρεσία είναι ουσιαστικά ολοκληρωμένη και έρχεται μια πώληση. Αυτό είναι όπου πολλοί ιστότοποι αποτυγχάνουν.
Από το προϊόν, ο πελάτης πρέπει να εισέλθει στη σελίδα επικοινωνίας και να κάνει την παραγγελία. Και εδώ είναι που, δυστυχώς, πολλοί άνθρωποι καταλήγουν να σκορπίζονται.
Μια εξαιρετική τεχνική που χρησιμοποιείται στον ιστό είναι η «Πρόσκληση για δράση», η οποία καλεί ακριβώς τον χρήστη σε δράση. Αυτή η ενέργεια πρέπει να τονιστεί και στη σωστή θέση. Αφού δει το προϊόν σας και πειστεί, ο χρήστης πρέπει να δει εύκολα ένα κουμπί, λέγοντας κάτι σαν «Σου άρεσε; Ζητήστε μια προσφορά." Ο ιστότοπός σας πρέπει να συνομιλεί με τον χρήστη και πρέπει να τον καθοδηγεί με σαφή και διαισθητικό τρόπο.
λείπει cta 740x279 Χάνει πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Εάν είστε πεπεισμένοι για την αγορά, το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να το προτείνετε σε έναν φίλο. Ο προϋπολογισμός είναι κρυμμένος στην κορυφή του ιστότοπου.
{{cta('f2cb9d8d-6fa2-4edb-a03b-760a9c4e217b')}}
3. Μενού με πολλές επιλογές
Η σύγχυση είναι όλα όσα δεν πρέπει να έχει ο ιστότοπός σας. Είναι σύνηθες να πιστεύεις ότι όσο περισσότερο εναντιωθείς, τόσο το καλύτερο. Λανθασμένος! Πρέπει να δώσετε τις επιλογές που θέλει να έχει ο χρήστης εκείνη τη στιγμή. Μεγάλα, διπλά μενού ή στοιχεία με τον ίδιο σκοπό (και διαφορετικά ονόματα) προκαλούν σύγχυση και κάνουν τον χρήστη να σας εγκαταλείψει. Δώστε λίγες επιλογές. Μόνο τα πιο χρησιμοποιημένα στο μενού. Μην επινοείτε ονόματα που είναι ασυνήθιστα. Ό,τι δεν είναι σημαντικό – όπως «συνεργαστείτε μαζί μας» για παράδειγμα – βάλτε το στο υποσέλιδο.
μεγάλο μενού 740x365 Χάνοντας πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Οι πάρα πολλές επιλογές αφήνουν τον χρήστη σε σύγχυση.
4. Μεγάλο τοπ
Ένα σημαντικό καθήκον για τους ιστότοπους είναι να ξεκαθαρίσουν τι είναι σημαντικό για τον χρήστη. Και σίγουρα, οι μεγάλες εικόνες στην κορυφή, συμπεριλαμβανομένης της επωνυμίας σας, δεν είναι αυτό που θέλει να δει ο χρήστης σας. Τον ενδιαφέρει πολύ περισσότερο το παρακάτω περιεχόμενο.
Το πρόβλημα με τη μεγάλη κορυφή είναι ότι το κύριο περιεχόμενο αρχίζει να κάνει κύλιση προς τα κάτω, απαιτώντας από τον χρήστη να χρησιμοποιήσει τη γραμμή κύλισης. Οι άνθρωποι είναι τεμπέληδες στο διαδίκτυο και με βάσιμους λόγους.
Είστε αυτός που είναι υπεύθυνος για να κάνετε την πλοήγηση όσο το δυνατόν πιο φυσική, απαιτώντας όσο το δυνατόν λιγότερη προσπάθεια. Επομένως, μην αναγκάζετε τον πελάτη σας να κάνει κύλιση προς τα κάτω κάθε φορά που εισέρχεται στη σελίδα σας. Θα κουραστεί και θα σε παρατήσει.
μεγάλο κορυφαίο 740x350 Χάνοντας πελάτες! Τα 7 πιο σοβαρά λάθη σε έναν ιστότοπο Όλες οι σελίδες έχουν την ίδια κορυφή. Το περιεχόμενο μειώνεται απαιτώντας κύλιση.
5. Μπερδεμένη αναγνώριση αυτού που κάνετε
Ο χρήστης μπήκε στον ιστότοπό σας. Αναζητά ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και άνοιξε τον ιστότοπό σας και τον ιστότοπό σας τεσσάρων άλλων ανταγωνιστών, στις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης. Εάν χρειάζεται περισσότερα από τρία δευτερόλεπτα για να καταλάβει τι κάνετε, μην έχετε καμία αμφιβολία: θα κλείσει τον ιστότοπό σας και θα κοιτάξει τους άλλους. Ζούμε χωρίς χρόνο, με αρκετά πράγματα να ανταγωνίζονται για την προσοχή μας. Επομένως, εάν ο χρήστης δεν βρει εύκολα αυτό που θέλει, θα σας εγκαταλείψει.
Προσπαθήστε να δηλώσετε με σαφήνεια τι κάνει η εταιρεία σας, στο παράθυρο του ιστότοπου και κάτω από αυτό. Αυτοί είναι οι πιο σημαντικοί τομείς του έργου και πρέπει να εκτελέσουν το καθήκον να καταστήσουν σαφές τι κάνετε. Να είστε προσεκτικοί με τα μηνύματα