在與任何員工互動時，從衣帽間服務員到領導專家，訪客不應該對他們的專業水平產生懷疑，也不應該在與他們溝通時產生負面情緒。因此，所有員工不僅必須有能力，而且要有禮貌。
無論醫療中心擅長哪個醫學領域，為客戶提供的服務週期都應該是封閉的。換句話說，在診所，一個人不僅必須接受醫生的諮詢，還必須接受所有相關程序：接受檢查、接受診斷檢查、接受結論和治 whatsapp台灣 療建議。
以患者不必在其他地方進行血液檢查或進行超音波檢查等方式組織此過程。
工作時間
私人診所的標準營業時間：
週一至週六 08:00 至 20:00，
週日 10:00 至 18:00。
銷售市場
目標受眾畫像
建立客戶畫像時必須考慮的參數：性別、年齡、婚姻狀況（包括是否有孩子）、活動領域（職業）、生活方式。
內容計劃的目標受眾
資料來源：shutterstock.com
私人婦科診所客戶畫像的一個例子：一位 24-32 歲的女性，活躍，工作，已婚，尚未生育，但計劃在不久的將來生孩子。
在為多學科醫療中心製定商業計劃時，應將目標受眾分為幾類，即對客戶進行不同的畫像。
然而，所有這些類別的人都因為使用付費醫療的原因而團結在一起——缺乏去公立診所的願望或機會，這可能是由於以下因素造成的：
由於工作繁忙，缺乏空閒時間。
區醫院專科醫生資質低。
需提前預約，等待時間較長。
缺乏必要的專家或與他的約會太多。
無法透過網路等與醫生預約。
制定企業的政策，需要評估其主要競爭優勢，並分析或調查公民拒絕接受強制醫療保險的具體原因。
醫療中心商業計劃書
診所或醫療中心的商業計劃還必須考慮目標受眾的期望。
想想潛在客戶到底想要收到什麼：
有能力的主治醫師會進行徹底的診斷、正確的診斷並開立有效的治療方案；
高水準的服務，無論是記錄的便利性、工作人員的禮貌、或對病人舒適度的關心；
方便的工作安排，能夠全天接受檢查，在預約當天快速獲得諮詢或接受診斷（例如超音波、MRI）；
交通便利性、擁有自己的停車位；
合理的價格和針對常客的忠誠度計劃。
為了更好地吸引目標受眾，請在您的業務計劃中建立並包含清晰的客戶需求清單。考慮最佳的工作時間：您的患者想要去看醫生的時間 - 工作日或週末、早上、午休時間或工作日結束時。
唯一的例外可能是與高度專業化的醫生的預約，由於日程繁忙，他們的時間表是單獨制定的。
根據此數據，您可以為醫療中心的婦科醫生製定預約時間表，前提是醫療中心的開放時間為 08:00 至 20:00。
