因此一个好的经验法则是
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:04 am
创建和完善角色需要时间，从三个角色开始，然后再开发更多角色。以下是需要遵循的三步流程，确定与谁交谈以及提出哪些开放式问题： 1. 从内部面试开始。与与客户接触时间最多的团队交谈。解释什么是角色以及为什么他们的输入对于创建角色至关重要。 以下是最常见的面试部门，以及每个部门要问的问题： 销售（直接与客户互动） 为什么不同类型的顾客通常会进行购买？ 客户选择我们而不是竞争对手的原因有哪些？ 您最常听到的反对意见是什么？ 营销（了解客户的行为方式） 您拥有哪些有关客户的技术和人口统计信息？
哪些博客文章获得最多流量？ 哪些网站页面的展示次数最多？ 客户服务（了解客户如何与您的产品互动） 潜在客户经常问你哪些问题？ 我们当前的客户告诉您什么？ 客户需要哪些技 肯尼亚手机号码 能才能使用我们的产品？ 2.与客户交谈。这是一件大事。如果你不与客户交谈，你就不会真正了解他们。 提出有关以下主题的开放式问题： 人口统计：性别、年龄、地点、收入。 职业：工作水平、经验、教育、愿望。 日常生活：日复一日，爱好，挫折。 消费者习惯：购买行为、技术习惯。 痛点：是什么让您的客户感到焦虑和沮丧？是什么让你彻夜难眠？
你的问题让你感觉如何？如果问题得到解决，你感觉如何？ 行业：行业特定的价值观和挑战。 3.创建配置文件。 这是一个两步过程： 将数据编译为两组： 定性数据：根据内部和客户访谈编制。 硬数据：从网络工具收集来显示人们的共同点。 创建您的个人资料并确保包括： 描述性名称，例如实用的皮特和语速快的汤姆（在开发产品/服务、品牌和营销活动时，您将通过名称来引用您的角色。） 人口统计数据和日常生活细节、常见挑战和购买行为，有助于塑造客户叙述。 帮助形象化角色的图像。 可轻松识别特征的指标，帮助您的团队在遇到潜在客户时选择最合适的消息。
哪些博客文章获得最多流量？ 哪些网站页面的展示次数最多？ 客户服务（了解客户如何与您的产品互动） 潜在客户经常问你哪些问题？ 我们当前的客户告诉您什么？ 客户需要哪些技 肯尼亚手机号码 能才能使用我们的产品？ 2.与客户交谈。这是一件大事。如果你不与客户交谈，你就不会真正了解他们。 提出有关以下主题的开放式问题： 人口统计：性别、年龄、地点、收入。 职业：工作水平、经验、教育、愿望。 日常生活：日复一日，爱好，挫折。 消费者习惯：购买行为、技术习惯。 痛点：是什么让您的客户感到焦虑和沮丧？是什么让你彻夜难眠？
你的问题让你感觉如何？如果问题得到解决，你感觉如何？ 行业：行业特定的价值观和挑战。 3.创建配置文件。 这是一个两步过程： 将数据编译为两组： 定性数据：根据内部和客户访谈编制。 硬数据：从网络工具收集来显示人们的共同点。 创建您的个人资料并确保包括： 描述性名称，例如实用的皮特和语速快的汤姆（在开发产品/服务、品牌和营销活动时，您将通过名称来引用您的角色。） 人口统计数据和日常生活细节、常见挑战和购买行为，有助于塑造客户叙述。 帮助形象化角色的图像。 可轻松识别特征的指标，帮助您的团队在遇到潜在客户时选择最合适的消息。