谷歌兑现了其诺言,它表示将向消费者显示警告,告知他们已从违反其最新商业资料违规行为的商业资料中删除虚假评论。
我写了一篇关于谷歌更新其对商业资料违规行为的限制的文章,并提到其中一项限制可能会产生毁灭性的影响。
这一限制目前已出现在英国。
英国商业资料上的虚假评论警告
搜索引擎圆桌会议的 Barry Schwartz 是第一个报告英国谷歌地图商业资料上存在虚假谷歌评论通知的人。
谷歌可能首次在认为某些评论是虚假时,在英国谷歌 新加坡電話區號 商业资料列表中 显示“疑似虚假评论已从该处删除”的警告。
以下是 Mike 在X上发布的Google 通知:
谷歌认为,对违反其虚假参与政策的企业实施的限制包括:
在一段规定时间内,商业资料将无法收到新的评论或评分。
商业资料的现有评论或评分将在一段特定时间内取消发布。
商业资料将显示警告,让消费者知道虚假评论已被删除。
在我之前有关谷歌新限制的帖子中,我提到有关虚假评论的警告可能会摧毁谷歌认为正在使用它们的企业。
现在,在 Google 地图商业资料上看到它,我想我并没有过于夸张。
违反政策的限制删除合法评论
作为经营宾馆的本地企业主,我依赖客人对“Google 我的商家”资料的诚实评价,因此我明白客户评价对于本地企业的成功有多么重要。
迈克在英国发现了这一点,并将其发布在当地的一个搜索论坛上,许多其他当地企业主在该论坛上分享了谷歌的新限制如何影响他们业务的故事。
Kyleekay 写了以下她最近的经历:
“几天前,我们的资料被暂停并经过申诉程序后恢复。今天突然间,我们所有的 301 条评论全部消失了。他们都是拥有真实体验的合法客户,许多人在评论中附上了照片。我们如何才能找回他们?我们也没有收到任何违反政策的通知;我们只是搜索了我们的业务,发现每一条评论都消失了。”
另一家本地企业主不仅真实评论被删除,而且谷歌还恢复了 12 条虚假评论!
MMMdotcom写道:
“Google 支持恢复了 1 条丢失的评论。同时还上线了 12 条之前被删
旁边的红色三角形警告图标确实很醒目!
个人资料违规限制回顾
谷歌表示,其更新后的政策违规限制将对使用虚假或激励性评论的商业资料进行制裁。
谷歌在发布更新时表示:
“如果我们确定企业主违反了虚假参与政策,我们可能会对其商业资料施加限制(除了删除违规评论)。”