Games Data Forum

营销自动化通常仅与它在管理与目标（无论是 B2B潜在客户还是 B2C 客户）关系方面带来的优势相关，以实现直接销售。在本文中，我们将以消费品市场为例（电子商务通常不存在或具有真正边际销售的行业），以展示用户体验的自动化和个性化如何成为创造价值的基本工具。它的客户群。

“当我的产品分销无论如何都是通过中介而我无法直接从中受益时，我到底为什么要投资管理与客户的关系呢？”

显然，风险在于我们每年继续销售数百万件产品，而无法与消费者建立直接关系和对话，或者不了解他们与我们品牌的关系，这在过去是很正常的。 ，因为能够聚合数据并使其可操作的系统实际上是极少数公司能够实现的。幸运的是，今天，借助创新的营销个性化解决方案，我们可以收集和使用这些数据，使我们能够分析消费者的真实行为，并以个性化和自动的方式与他们相关。

一些例子
让我们看看世界上最大的两家快速消费品公司如何大力投资一项战略，使他们能够收集数据、分析数据并据此采取行动，并与消费者建立超越货架上单一产品销售的关系。

汉高|唐纳德值得信赖的朋友
唐纳德·汉克尔
联合利华|我们之间
我们之间说联合利华
这两个门户网站清楚地表明内容如何成为此类战略的核心资产。必须针对客户旅程的不同阶段设计的内容，并且通常与消费者共同创建，从而提高他们的参与度。这两个门户网站还执行另一个基本功能，我们将在后续文章中深入探讨，即成为自己的品牌大使的招聘中心，因此该网站具有完全不同的角色和意义，使我们能够为客户构建网站。个性化体验并让他们参与产品测试、文章、竞赛等。

如何利用营销自动化
为了开展此类工作，至关重要的是能够为自己配备工具，使我们能够：

识别并细分我们的消费者，以便了解哪些细 乌克兰电话号码数据 分市场可能与我们最相关
个性化他们跨不同渠道的导航和重新参与体验，以创建持续的可见性和关系
收集并标准化来自各种线上和线下来源的消费者数据，目的是对目标有独特的愿景：来自竞争、忠诚度计划、客户服务、销售点活动、促销员等的数据。
以 个性化但自动化的方式与我们的消费者沟通，帮助他们充分利用我们的产品，甚至为他们提供意想不到的建议，从而建立超越产品的关系并为他们带来价值。





所有这些都将使我们能够在内容和活动方面充分利用制作工作，这些工作我们今天可能已经进行，并且大量涉及编辑人员和传播办公室，但这项工作的产出是可衡量的或有精确的目的。

将这些努力用于与消费者建立关系将使我们能够制定更有效的策略并显着提高营销活动的投资回报。

这些不再仅仅是为了建立品牌知名度，而是必须在创造消费者体验方面发挥作用，无论他们处于生命周期的哪个阶段。如果您想了解所有这些如何有助于使您的营销活动更加出色有效，请不要错过我们的下一篇文章，介绍营销自动化如何使您的营销活动更加有效。

分享