Ситуация изменилась, когда немецкие войска снова применили его во время Второй мировой войны, применив его для определения заработной платы и продвижения по службе своих солдат.
В 1950-х годах в бизнес вошел база данных тг многофункциональный инструмент оценки. Его использовала группа Esso Research and Engineering. И он имел большой успех, увеличивая производительность и прибыль — ExxonMobil приобрела их из-за улучшенных показателей.
Что действительно привлекло внимание к обратной связи 360 градусов, так это ее беспощадное использование тогдашним генеральным директором General Electric Джеком Уэлшем в качестве инструмента измерения производительности. Он прославился тем, что уволил 10% работников с самых низких показателей.
С этого периода транснациональные корпорации по всему миру переняли его, став инструментом управления эффективностью HR того времени. Из-за того, насколько он был трудоемким и трудоемким, он на некоторое время вышел из моды. Но с появлением Интернета он снова резко вырос.
Настолько, что более 85% компаний из списка Fortune 500 используют обратную связь 360 градусов в той или иной форме.
Понимание обратной связи 360 градусов
Хотя корни метода 360 градусов лежат в оценке производительности, во многих организациях это меняется. Оценка 360 градусов — это инструмент, дополняющий существующий инструмент производительности, а не заменяющий его. Понимание этой разницы в целях имеет важное значение, поскольку, если сотрудники рассматривают обратную связь 360 градусов как способ продвижения или наказания, честная оценка невозможна.
Это была проблема, с которой сталкивались многие компании в конце 80-х и начале 2000-х годов. В статье Harvard Business Review Мори Пайперл вспоминает одну проблему, с которой столкнулся менеджмент в своем 10-летнем исследовании, — «Парадокс равных ролей».
