售团队成员中)仍以临时、单独的方式使用 WhatsApp,未能充分发挥其潜力。 在本文中,我们将解释为什么销售人员会被 WhatsApp 吸引,但更重要的是,为什么将 WhatsApp Business API 集成到您的销售策略中可以带来显著的优势。
WhatsApp 对销售的吸引力 世界各地的人们使用智能手机的原因多种多样,包括浏览社交媒体、跟踪任务、阅读新闻,当然还有通过即时通讯应用与其他人保持联系。 因此,消息应用程序(尤其是 WhatsApp)成为销售代表青睐的渠道也就不足为奇了。 熟悉度和可访问性 销售人员经常使用 WhatsApp,因为它是他们和潜在客户都熟悉的消息平台。
事实上,它是世界上最受欢迎的消息渠道,每月有 20 亿活跃用户。这比市场 荷兰电话号码生成 上任何其他应用程序都要多得多,这使得使用 WhatsApp 进行销售比使用 Facebook Messenger 等方式有更高的成功率。 但这不仅仅是数字问题。WhatsApp 是我们在智能手机和电脑上与家人和朋友联系的首选应用程序。
用户熟悉并习惯了它,每天都会多次使用 WhatsApp。对于企业来说,这是一种联系潜在客户的便捷方式,因为他们查看 WhatsApp 的频率可能比查看电子邮件的频率高得多。 实时通信 WhatsApp 的另一个吸引人的方面是它提供实时通信,这对销售有利。 销售代表不必让潜在客户等待电子邮件的回复,而是可以快速回复他们的询问、提供即时信息并及时解决任何问题。
我们知道潜在客户响应时间慢是转化率低的原因之一,78% 的潜在客户最终会从最先回复其询问的企业购买产品。WhatsApp 的实时性使其成为当场解决潜在客户疑虑、加快销售流程以及理想情况下将其转化为客户的理想渠道。 多媒体功能 如果你查看 WhatsApp 对话,你会发现它们可能不仅仅是基于文本的。
这款消息应用程序允许你交换图像和照片、视频、GIF、语音消息、文档等。这在一定程度上使 WhatsApp 如此吸引人。 这些多媒体文件可以作为电子邮件附件或链接共享,但这意味着要离开电子邮件应用程序或选项卡才能查看它们。WhatsApp 则不是这样,只需按“播放”即可在同一窗口中观看 YouTube 视频。