当品牌辜负社区
Posted: Wed Dec 18, 2024 3:59 am
DMI 成员兼数字营销人员 Vanessa Barksdale 的这篇及时文章很好地提醒了包容的重要性，并确保您的客户感到自己属于这里。如果您想在 DMI 图书馆中展示，请分享您自己的作品以在我们的社区见解中发表！
我偶然认识了一个品牌：第一次看 斯洛文尼亚电话号码 到这个品牌是在美国电视综艺节目《周六夜现场》的一集中。虽然我相信很多人已经很熟悉这个品牌了，但正是那次偶然的喜剧小品让我对这个品牌的产品产生了好感。很快，我发现自己被这个品牌的故事迷住了，并决定看看它的一些产品。从此开始了我短暂而又不必要地悲惨的爱情故事。
我几乎对这个品牌、它的产品或母公司一无所知。尽管如此，我还是被它迷住了，并想保持开放的心态。在这个过程中，我发现自己在研究产品时越来越喜欢这个品牌的故事。我甚至亲自试用过，真的很喜欢它的质量和实用性。只有一个挥之不去的担忧，不断地指向我从未听说过这个品牌的原因：在他们的任何渠道上，无论是付费还是其他渠道，都找不到任何与我长得有点相似的客户。
这是显而易见的，我不禁问自己，为什么？看着这个品牌的社区在 X 上互相交流，看着这个品牌的 Instagram 页面上所有无忧无虑、面带微笑的顾客与产品互动的照片，我没有看到任何人看起来与我有任何相似之处。感觉就像我完全在别人家里一样。但是，我不仅问自己“为什么”，还发现自己在问自己是否真的属于那里。显然，每个品牌都有自己的目标市场，有自己的受众角色。而且，他们再次制造了优秀的产品，无论他们最初瞄准的客户是谁。但这种遗漏是意外，还是故意的？这是一个单相思的故事，只是一个没有被注意到的故事？
作家 WEB DuBois 经常写到这样的问题。社会学理论将这种现象称为双重意识， DuBois 认为有色人种不仅会形成标准的自我意识，还会不断意识到世界对他们的偏见。双重意识是一种持续的紧张感，需要不断了解自己是谁，以及拥有与你一样皮肤的人是什么样的人。而且，对于我们的工作来说，最值得注意的是，它代表着一种持续的乐观态度，即相信自己会被一个群体接受，同时又现实地认识到自己可能不会被接受。
我个人性格比较乐观，所以我试着相信这个品牌。我确实这么做了。毕竟，这些产品的质量仍然很好，所以谁在乎实际产品制造商的想法呢？世界足够大，容得下他们的“典型”客户和我。然而，随着时间的推移，怀疑吞噬了它本来可以带来的所有好处，以及我之前使用该产品时可能获得的任何乐趣。即使我非常喜欢这个品牌，甚至考虑成为一名传道者，但想到我可能会邀请人们加入一个我们并不真正受欢迎的社区，这种愿望就完全被打消了。我最终完全停止使用这些产品，只是远远地观察这个品牌。
这个品牌是摩根·沃伦 (Morgan Wallen) 的，他是田纳西州斯尼德维尔的一位乡村音乐家，他有趣而动听的音乐成功吸引了我——一个住在华盛顿特区郊区的死忠新灵魂乐迷。他的 SNL 短剧让我开怀大笑，他的声音也给我留下了深刻的印象。他用沙哑的声音唱了一首关于分手和威士忌的歌曲；让我想起了大学男友和市中心的酒吧。他写到他担心离开家乡会改变他；我想到了我自己的生活，在全国各地进行各种活动。
我偶然认识了一个品牌：第一次看 斯洛文尼亚电话号码 到这个品牌是在美国电视综艺节目《周六夜现场》的一集中。虽然我相信很多人已经很熟悉这个品牌了，但正是那次偶然的喜剧小品让我对这个品牌的产品产生了好感。很快，我发现自己被这个品牌的故事迷住了，并决定看看它的一些产品。从此开始了我短暂而又不必要地悲惨的爱情故事。
我几乎对这个品牌、它的产品或母公司一无所知。尽管如此，我还是被它迷住了，并想保持开放的心态。在这个过程中，我发现自己在研究产品时越来越喜欢这个品牌的故事。我甚至亲自试用过，真的很喜欢它的质量和实用性。只有一个挥之不去的担忧，不断地指向我从未听说过这个品牌的原因：在他们的任何渠道上，无论是付费还是其他渠道，都找不到任何与我长得有点相似的客户。
这是显而易见的，我不禁问自己，为什么？看着这个品牌的社区在 X 上互相交流，看着这个品牌的 Instagram 页面上所有无忧无虑、面带微笑的顾客与产品互动的照片，我没有看到任何人看起来与我有任何相似之处。感觉就像我完全在别人家里一样。但是，我不仅问自己“为什么”，还发现自己在问自己是否真的属于那里。显然，每个品牌都有自己的目标市场，有自己的受众角色。而且，他们再次制造了优秀的产品，无论他们最初瞄准的客户是谁。但这种遗漏是意外，还是故意的？这是一个单相思的故事，只是一个没有被注意到的故事？
作家 WEB DuBois 经常写到这样的问题。社会学理论将这种现象称为双重意识， DuBois 认为有色人种不仅会形成标准的自我意识，还会不断意识到世界对他们的偏见。双重意识是一种持续的紧张感，需要不断了解自己是谁，以及拥有与你一样皮肤的人是什么样的人。而且，对于我们的工作来说，最值得注意的是，它代表着一种持续的乐观态度，即相信自己会被一个群体接受，同时又现实地认识到自己可能不会被接受。
我个人性格比较乐观，所以我试着相信这个品牌。我确实这么做了。毕竟，这些产品的质量仍然很好，所以谁在乎实际产品制造商的想法呢？世界足够大，容得下他们的“典型”客户和我。然而，随着时间的推移，怀疑吞噬了它本来可以带来的所有好处，以及我之前使用该产品时可能获得的任何乐趣。即使我非常喜欢这个品牌，甚至考虑成为一名传道者，但想到我可能会邀请人们加入一个我们并不真正受欢迎的社区，这种愿望就完全被打消了。我最终完全停止使用这些产品，只是远远地观察这个品牌。
这个品牌是摩根·沃伦 (Morgan Wallen) 的，他是田纳西州斯尼德维尔的一位乡村音乐家，他有趣而动听的音乐成功吸引了我——一个住在华盛顿特区郊区的死忠新灵魂乐迷。他的 SNL 短剧让我开怀大笑，他的声音也给我留下了深刻的印象。他用沙哑的声音唱了一首关于分手和威士忌的歌曲；让我想起了大学男友和市中心的酒吧。他写到他担心离开家乡会改变他；我想到了我自己的生活，在全国各地进行各种活动。