对于营销人员来说，一个永恒的首要任务就是开发潜在客户。但在获得新客户后，重要的是不要忘记他们。不要只关注新潜在客户，而忘记培养忠诚的客户。
对于公司的盈利而言，客户保留与客户获取 美国电话 同等重要，甚至更为重要。因此，如果您减少客户流失，您的收入肯定会增加。
为什么？因为获得一个新客户的成本是留住一个新客户的五倍。Garnet 研究发现，一家公司 20% 的现有客户将带来未来 80% 的收入。而根据 KPMG 的数据，作为收入驱动因素，客户保留率远远超过客户获取率。
零售收入驱动因素
面对如此惊人的统计数据，谁不想留住尽可能多的客户呢？
本文深入探讨了一些您可以立即实施的最佳客户保留策略，以减少客户流失。
主动沟通
这听起来可能很明显，但定期与客户交谈对于留住客户至关重要。
让客户有理由定期使用您的产品或服务。想方设法保持领先地位。以自然的方式将您的产品融入他们的日常生活。
为了确保您的内容具有相关性、价值和个性化，请分享公司最新动态、展示最佳实践的视频并庆祝客户的里程碑。重点介绍他们认为有价值或感人的内容 — 只需注意他们在客户旅程中的位置即可。
吸引顾客的一个简单方法是通过电子邮件营销。事实上，大约四分之三的人表示他们更喜欢通过电子邮件营销作为与品牌沟通的方式。
以theSkimm中的这封电子邮件为例：
theskimm 周年纪念电子邮件通过主动沟通减少客户流失
这封电子邮件竭尽全力让客户感到被重视和被重视。因此，当 theSkimm 要求他们的知名客户向其他人推荐他们的时事通讯时，他们很可能会这么做。
如果您不知道如何开始，那么如果您需要电子邮件设计方面的灵感和强有力的号召性用语，那么有很多资源可供您使用。
除了电子邮件之外，您还可以通过其他各种渠道与客户联系和交谈，包括您的网站、博客或社交媒体。一些有进取心的企业甚至已经开始使用网络推送通知在其网页上与客户实时聊天。
无论您通过什么渠道联系到他们，您的互动都将有助于使您的品牌更加人性化，并改善人们对您的产品或服务的认知。因此，这将帮助您减少客户流失。
征求（并听取）反馈
据 Forrester 调查，大多数成年人（66%）认为珍惜他们的时间是公司为他们提供良好的在线客户体验最重要的事情。
其中一部分就是询问他们的意见。这为您的客户提供了表达顾虑、分享想法和保持参与的渠道。
它还可以让您了解他们是否有流失的风险。此外，征求反馈可以为您提供赢回他们的机会。
以下是 Casper 的一个很好的例子：
Casper 床垫通过客户调查减少客户流失
您的床垫送达后，他们的团队会向您发送电子邮件，要求您就您的体验进行调查。然后，他们会根据这些反馈来指导产品改进的方向。
为了进一步减少客户流失，您可以联系那些对您的决策有帮助的客户。了解他们的意见很重要，这将加深他们的忠诚度，并使他们更有可能推荐其他人。这就引出了下一点。
