Речь идет о достижении целостного и глубокого понимания того, что они думают, что они чувствуют и что их мотивирует. Эти советы помогут вам понять психологию ваших клиентов и адаптировать к ним свои стратегии.
1.- Определите свою личность покупателя.
Определите профиль клиентаПервое, что вам следует сделать, это определить профиль клиента, которого вы хотите охватить, особенно если вы начинаете свой бизнес. Определите, на какой пол ориентирован ваш продукт или услуга, возраст вашего идеального клиента и является ли ваше предложение местным, национальным или международным. Таким образом, у вас будет возможность сегментировать свою аудиторию .
Это может быть немного утомительный процесс, но это то, что вам нужно, чтобы начать узнавать свою целевую аудиторию. С помощью этих базовых данных вы можете создать профиль покупателя, который полностью соотв найти номер телефона по фамилии в израиле етствует вашему продукту или услуге, и разработать коммуникационную и маркетинговую стратегию для эффективного его достижения .
2.- Свяжитесь со своим клиентом
Конечно, если у вас уже есть лояльные клиенты, вы обязательно найдете их контакт. Так что воспользуйтесь этим, чтобы задать вопрос о том, каким был их последний опыт покупок или полученная услуга. Все аспекты, которые могут повлиять на ваш опыт, актуальны.
Да, действительно! Не будьте агрессивными, консультации по телефону могут раздражать. Постарайтесь сделать это в то время, когда вы не навязчивы. Хороший вариант — небольшие опросы удовлетворенности с помощью электронного маркетинга . Идея состоит в том, чтобы знать, что думает клиент, а не отпугивать его.
3.- Присоединяйтесь к форумам или группам Facebook.
группы в фейсбукеВоспользуйтесь одним из многочисленных достоинств социальных сетей. Вам просто нужно присоединиться к группам Facebook, связанным с вашей нишей. Там вы не только найдете людей, которым может быть интересно то, что вы продаете, но также идеально узнать о характеристиках и предпочтениях этой аудитории.
Кроме того, вы можете проанализировать свою конкуренцию, чтобы сделать свои кампании разными и более привлекательными. Это поможет вам выделиться, чтобы клиент не подумал о другом интернет-магазине, отличном от вашего. Помните: помимо позиционирования себя на рынке, вы должны присутствовать в сознании покупателя .
4.- Задать вопрос в подписке
Вы создали форму для вашего клиента, чтобы подписаться на вашу рассылку новостей ? Если да, то сейчас самое время задать вопрос, который вы считаете ключевым. Или вы также можете оставить свободное место, чтобы пользователь мог прокомментировать, что он думает о вашей компании или ее продуктах/услугах.
Это хороший инструмент для получения полезной информации, которая может помочь вам в процессе знакомства с покупателем. Помните, что не стоит забрасывать его вопросами, вы не полицейский, ведущий допрос. Обдумайте идеи и выберите наиболее важную.
