2009 年，当 Tamara Mendelsohn 开始在 Eventbrite 工作时，其营销组织结构图非常简单。
“上面有一个点，那就是我，”她告诉 MarketerHire。
现在，她担任该公司的首席营销官，领导一支 60 多人的团队，并与 Eventbrite 的首席产品官 Casey Winters 密切合作。
他于 2019 年开始担任 CPO 职务，在增长营销方面也拥有丰富的经验。在加入 Eventbrite 之前，Winters 帮助 GrubHub 从三个城市扩展到 1,000 多个城市。
如今，门德尔松和温特斯的多学科团队专注于共同的目标：引入活动策划者并发送符合销售营销要求的潜在客户。以下是他们用来发展和管理团队的策略。
一切始于一位有机社交营销人员。
当门德尔松开始加入 Eventbrite 时，该公司才成立三年，而且规模很小。“当时没有真正的团队，也没有真正的预算，”她说。
建立知名度并说服人们在平台上举办活动是一项挑战。她没有钱——或者说，没有基础设施——来投放付费社交广告。Facebook 于 2007 年刚刚推出其广告平台，而 Instagram几年后才会开始提供付费广告。
她转而选择有机社交。
“你可以在社交媒体上做很多事情，比如 Facebook、Twitter，”门德尔松说。“这是寻找和参与社区的好方法。”
如今，TikTok 可能是打造有机品牌社区的最佳平台。TikTok上的 #JohnDeere 标签的浏览量已超过 50 亿次——而 John Deere 品牌甚至没有 TikTok。
接下来是 4 名关键营销人员。
当 Eventbrite 筹集到第一轮融资时，门德尔松就可以聘请一支团队了。
她首先关注增长和内容，聘请了增长营销人员、SEO 营销人员和设计师。接下来呢？产品营销人员。
以下是门德尔松选择聘用这些员工的原因：
增长营销人员：虽然“增长营销人员”一词尚未被发明 - 当时，这被称为分析师角色 - 但此次聘用“有助于定义漏斗的样子，并有助于弄清楚在哪里以及如何优化漏斗”，门德尔松说。
SEO 营销人员： Mendelsohn 接下来聘请了一位 SEO 营销人员。“由于 [Eventbrite] 平台规模庞大，”她说，“通过 SEO 进行收购的机会巨大。” 这不是开玩笑：2017 年，Eventbrite 使用活动标签使搜索流量同比增长 100%。
设计师：接下来，一名设计师帮助门德尔松的 电话营销数据
团队为公司开发视觉资产。“我想让品牌……和价值主张变得生动起来，”门德尔松说。
产品营销人员：在专注于增长和内容一段时间后，Eventbrite 增加了一名产品营销人员，“以真正表达价值主张”，门德尔松说。这个职位首先研究 Eventbrite 为客户解决的问题，然后专注于以一种更好地引起目标受众共鸣的方式表达这些问题。
他们为经过验证的渠道保留了全职员工。
反复试验是
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销主管工作的一个重要部分。
“你正在探索新领域，看看是否有水源，如果你种下一颗种子，是否会生长出来？”门德尔松说道。
“你正在探索新土地，看看是否有水源，如果你种下一颗种子，会生长出东西吗？”
在尝试新领域时，门德尔松和温特斯学会了等到渠道证明自己有能力时再聘用全职员工。在测试阶段，他们会尝试聘用自由职业者或兼职员工。
这可以省去很多麻烦。例如：有一次，门德尔松开始尝试直接邮寄，希望邮寄者可以鼓励餐馆和当地商店通过 Eventbrite 举办活动。
结果令人失望。“我很庆幸我没有雇佣全职人员来做这件事，”门德尔松说。
营销和产品分成两个团队，但目标相同。
当 Winters 成为 Eventbrite 的 CPO 时，新的组织结构也随之而来。营销和产品被分成独立但协调一致的团队。
温特斯说：“尽管我们处于不同的组织结构中，但我们确实建立了这种跨职能团队的概念，我们拥有共同的目标。”
“我们确实建立了这种跨职能团队的概念，我们拥有共同的目标。”
一个核心目标：引入活动创建者。组织的每一方都以不同的方式做出贡献。
营销团队做什么？
简而言之，“营销拥有创意”，门德尔松说。该团队分为两个小组，分别负责：
品牌和设计，包括开发和测试创意视觉资产
内容和文案，以及测试哪些信息有效
产品团队做什么？
增长营销人员负责这个渠道，但产品经理也发挥着重要作用。增长营销人员的职责包括：
通过 Facebook 广告、Google AdWords 和其他渠道进行效果营销。
SEO，包括从产品优化到链接建设
博客内容、登录页面等的 转化率优化
测试是团队管理跨职能工作的核心。“团队可以快速反馈哪些工作有效，”门德尔松补充道。
增长营销人员成为产品经理。
在 Eventbrite，增长营销人员并不总是产品经理——这造成了效率低下。
Eventbrite 是一款自助服务产品，其注册流程属于产品团队。
早期，如果营销团队想要更改注册页面，或在欢迎电子邮件流程中测试新消息，他们需要先手动测试，然后再联系产品团队要求实施。
门德尔松说：“这是我们多年来一直接受并应对的巨大挑战。”
但最终，营销和产品之间的错位让增长营销人员感到沮丧——他们有一些无法独自实现的想法。
在测试了产品和增长之间的更多沟通之后，Eventbrite 将产品管理责任交给了增长营销人员。这一举措奏效了。
“我们现在的模型解决了所有这些问题，”门德尔松说。“团队内部的流动性大大增强，而且不存在优先权冲突的风险。”
“团队内部的流动性更大，而且不存在优先权竞争的风险。”
他们根据个人影响力来招聘人才，而不是根据简历中的独角兽形象来招聘。
仅仅因为求职者有在最热门、发展最快的初创公司工作的经验，并不意味着他们会给你带来这种成长。
门德尔松和温特斯吸取了这个教训，所以当他们看到一份充斥着高增长初创企业的简历时，他们会问两个问题：
您能否描述一下您启动的一个对营销成功产生可衡量影响的计划？
您如何衡量这种影响？您使用的衡量策略是什么？
门德尔松说，对于任何擅长自己工作的人来说，回答这些问题都不难。
她补充道：“为了真正了解作为营销人员应该做什么，他们需要弄清楚如何衡量影响力以及如何了解他们所做工作的影响力。”
他们抑制了疫情造成的倦怠。
