以奇怪或不愉快的方式告知卖家他们已经失去关系,就好比试图与你在学校时约会的人彻底断绝关系。想要结束关系的人会尽量不留下任何讨论的余地。实现这一目标的更有效的技巧之一是,想要结束关系的人说:“我不够好。你值得更好的。” 或者另一个常用的借口是: “不是你的问题,是我的问题。” 这几乎没有什么可谈或可讨论的,是自嘲,也不会把责任归咎于被甩的人。
同样,当一家公司评估了四家供应商并选出获胜者时,他们必须向其 南非电话号码 他三家供应商传达坏消息,并希望以一种快速结束的方式做到这一点。首先,一个善意的谎言可以减轻打击:“我们已经选择了另一家供应商,但想让你知道这是一个艰难的决定,不幸的是你排在第二位。”虽然通常不知道,但似乎所有被淘汰的供应商最终都陷入了三方平局。
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造成损失的最常见原因包括:

“定价非常接近。要是你们能稍微便宜一点就好了。”有些卖家信以为真,把损失归咎于价格。退一步想,如果你是首选卖家,你就有机会“磨刀霍霍”。在我看来,卖家唯一能把损失归咎于价格的时候是买家给他们一个他们无法满足的数字。
让卖家失望的另一种方式是说:“这是一个艰难的决定。如果你有(一个功能名称),结果可能会有所不同。这就是为什么我选择了供应商 A,而你紧随其后。”也许是时候退后一步了。如果你在这个机会上花费了大量时间,却没有意识到你错过了一个关键功能,那么这个机会就不合格。
除此之外,有时所提及的功能并不是造成损失的原因。根据我的经验,我看到许多卖家提交了损失报告,并很高兴能够将功能作为损失的原因。遗憾的是,有时产品的变化仍然不会带来太大的变化。
大多数时候,我认为失去机会的主要原因是卖家的销量不如人意。请放心,几乎没有买家会向销售人员透露这一点。大多数人会选择避免不愉快的谈话。
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从高处开始,建立价值并回报。
“A” 型玩家知道,如果价值和回报尚未确定,那么“无决策”结果或可预见的败给指定竞争对手的可能性就会迫在眉睫。为了避免损失,卖家应该从关键玩家开始。这种自上而下的方法将卖家设置为“A 列”,并避免以后那些令人不快的“分手”对话。
挑战在于必须主动联系足够高级别的人员,以资助未列入预算的计划。如果成功,从关键参与者级别开始的好处是巨大的:
卖家有能力瞄准符合理想条件的公司。
由于可以找到预算,因此可能会有更大的机会。
从高水平开始,销售周期可能会更短。
如果价值没有确定,早期的关键参与者将会退出(早期的坏消息就是好消息)。
卖家无需等待潜在客户的到来,而是可以控制其渠道的质量。
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主动将关键参与者从潜在需求转变为主动需求的最重要优势在于,卖家可以享受以“A 列”开始购买周期的好处。更好的是?他们不必听买家解释他们为什么失败。在这个以买家为主导(而非以产品为主导)的世界里,我以前说过,现在再说一遍:能够创造卓越购买体验的卖家/供应商将赢得业务。