然而,當處理社群媒體的團隊不了解 B2B 社群媒體的複雜性時,就會出現挑戰——需要了解它與 B2C 社群媒體有很大不同,並且需要一些特殊的專業知識。
首先,我將分享有關 B2B 社群媒體的一些最基本問題的答案 –
部落格對於 B2B 業務有何重要性?
根據我們的經驗,我們發現部落格部分通常是網站上瀏覽量最高的三個部分之一。bc 數據印度公司 部落格為您提供了一個為您的網站創建新鮮內容的絕佳機會(Google喜歡新鮮內容),它可以讓您回答目標受眾的最新問題,它可以幫助您建立您的思想領導力,它可以幫助您表現得像一個知識分子您所在行業的專家。我強烈建議您在網站上建立一個活躍的部落格部分。

內部主題專家可以撰寫部落格嗎?
在回答這個問題之前,讓我們先了解什麼是相關且合適的部落格文章。相關的部落格文章應該回答目標受眾的問題,應該教育您的受眾(而不是銷售),應該討論買家問題的解決方案(而不是您的產品/服務的功能),並且應該使讀者是英雄(你的產品不應該佔據中心舞台)。 B2B 內容寫作是一項特定技能。我之前寫過有關成功 B2B 內容作家的特徵的文章。如果您擁有熟練的作家並了解所有這些方面的主題專家,他們絕對可以為您的企業撰寫部落格。
我可以創建哪些類型的內容?
B2B 企業認為部落格文章是他們可以創造的唯一內容形式。然而,事實並非如此。還有多種其他選項,例如資訊圖表、電子書或白皮書。資訊圖表非常直觀,對於建立思想領導非常有用。您可以使用這些來提高意識並與目標受眾開始對話。白皮書和電子書是非常好的權威報告,比部落格更深入。它們可以透過深入的研究和原創的觀點來詳細解決特定的業務問題。這些是展示技術知識或商業資訊的絕佳來源。這些可以成為您針對特定目標活動和潛在客戶開發的非常好的武器。您也可以使用其他形式的內容,例如網路研討會或播客。
網路研討會和播客的作用是什麼?
網路研討會和播客是提高品牌知名度並獲得合格潛在客戶的絕佳媒介。這些都是將潛在客戶提升到興趣階梯的絕妙工具。您可以與您的客戶或行業專家舉辦網路研討會。產品網路研討會對於保持潛在客戶的參與也非常有效。
哪些是與 B2B 內容推廣最相關的社群管道?
LinkedIn 是專業人士最活躍、最有活力的社群管道。人們使用 LinkedIn 不僅用於求職,還用於專業聯繫、社交銷售、思想領導(透過 LinkedIn Pulse)和團體參與。因此,您絕對必須將 LinkedIn、LinkedIn 公司頁面和 LinkedIn 群組視為您的重要社群管道。接下來我推薦推特。 Twitter 對於分享內容、輕鬆與行業專家和影響者聯繫以及加入正在進行的對話非常有效。如果您有非常高品質的教育演示,SlideShare 是另一個捕獲潛在客戶的好管道。 SlideShare 與 LinkedIn 的緊密整合使得這些簡報的推廣變得容易。如果您有非常優質的視頻,您應該考慮使用 YouTube,因為它是第二常用的搜尋引擎。在 B2B 環境中,您可以在 YouTube 上上傳會議演講者影片或產品影片。還有許多其他管道,選擇取決於您的目標受眾所在的位置。然而,在大多數情況下,這四個將是我的首選。
Facebook 與 B2B 相關嗎?
人們很容易會說「這取決於情況」。但讓我更詳細地闡述這一點。 Facebook 是接觸您影響範圍之外的受眾的絕佳管道。但請記住,人們使用 Facebook 是為了與家人和朋友聯繫。當他們使用 Facebook 時,他們通常無意為自己的業務需求進行任何研究或學習。因此,如果您經營一家餐廳、電子商務網站或沙龍,Facebook 會使其成為一個很好的管道,但如果您想接觸正在尋找問題解決方案的認真買家,那麼 Facebook 就不是一個很好的媒介。話雖如此,Facebook 是 B2B 企業人才獲取和人才品牌塑造的絕佳平台。
我可以在多長時間內開始從社群媒體獲取線索?
讓我們了解這一點 - 社群媒體和內容行銷是整個銷售管道的(關鍵)部分。這些不是您銷售的唯一管道。 B2B 銷售是一個複雜的過程,涉及多個利害關係人,他們在多個階段針對不同的事情評估供應商。作為供應商,您需要確保當買家進行研究時,您站在買家面前,幫助她做出決策,以知識合作夥伴的身份出現,並為您的公司創造積極的印象。老實說,某人不太可能閱讀您撰寫的內容並立即填寫您網站上的聯絡表單(也稱為轉換為潛在客戶)。
我該如何衡量投資報酬率?
幾乎所有有關社群媒體的內容都是高度可追蹤和可衡量的——這當然是件好事。我強烈建議您同時衡量定性和定量的投資報酬率。透過定性投資回報率,我的意思是誰在與你互動,人們問你什麼問題,哪些主題標籤對你有用等。這是一個很好的衡量指標)可見性)、內容的整體參與度、網站訪問量、來自社交管道的用戶在您網站上花費的時間、特定項目(如電子書和白皮書)的下載等。
將線下活動與社群媒體結合的最佳方式是什麼?
社交是利用會議和活動等線下活動的好方法。首先,您始終可以透過建立特定的活動主題標籤,透過社交平台建立有關您的活動的線上動態。如果您正在參加會議,您可以與正在討論該會議的其他人互動。您還可以與特定的演講者或參展商互動,因為現在幾乎每個人都在社交中。 Twitter 非常適合處理所有這些事情。另一種方式是對活動進行現場推廣——最簡單的選擇是,您可以進行現場推文。會議結束後,您可以透過部落格文章分享您的經驗和學習。