重新定义当今市场的忠诚度

[Raihan1]

如今，顾客正在重新定义如何以及何时对品牌忠诚，因此品牌也需要这样做，并明确 2025 年忠诚度对他们来说意味着什么。

您可以问自己三个问题：

您上次重新审视忠诚度对品牌的意义是什么时候？有些品牌可能在几年前就创建了这个定义，因此您需要查看一下，看看在当今环境下，这是否仍然有意义。
您使用哪些数据点来识别忠诚客户？如果客户更有可能货比三家，那么单凭购买频率可能不再足够。如果您专注于使用此指标，您可能会看到品牌的忠诚度下降。因此，您可能需要考虑其他指标，例如订单价值高于平均水平的客户，或一生中总消费超过一定金额的客户。这样，您就可以识别出原本可能错过的新的潜在忠诚客户群。
您是否区分了 VIP 和忠实客户？这些群体可能存在重叠，但可能需 亚美尼亚电报号码数据 要不同的方法。您需要确保对所描述的内容有明确的定义，并确保每个人都在同一页面上，以避免混淆。
了解客户价格敏感度
通过根据价格敏感度对客户群进行细分，您可以更好地了解价格如何影响他们的购买决策，从而了解哪些客户可能比其他客户更需要折扣。

这需要分析您的客户数据，但会给您留下有关客户行为的非常有价值的信息。

你需要做什么：

根据是否曾经以更便宜的价格购买，将数据库一分为二：
只需细分那些从未以较低价格（通过促销或折扣）购买过的客户即可。那些从未以折扣价购买过的客户可能是您最赚钱的客户，您应该重点关注留住这些客户。这些客户也不需要提供不必要的折扣，因为他们已经表明自己对价格不敏感。给他们折扣代码意味着您可能会不必要地损失收入。

您的数据库中的其余成员是至少以较便宜的价格购买过一次的人，因此他们属于价格敏感度等级。

了解价格敏感度等级的敏感程度：
下一步是了解他们以较便宜的价格购买了多少