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此外，顾客决策过程可能涉及多人（例如，几个决策者一起做出购买决策），而通常指个人消费者使用产品或服务的决定。 客户购买流程中的 5 个步骤 第一步：意识 买方决策过程的第一步是什么？认知阶段。有时，B2B 决策者可以自己发现公司存在问题，但通常是其他人提醒他们注意。关键参与者通常不确定这个问题是否真的存在，或者它是否比他们正在处理的其他 39 个问题更重要。


您的部分工作是帮助决策者了解问题、其细微差别以及 马来西亚中文电话号码表 如果问题得不到解决会给他们带来什么损失。 自助提示：提供诊断资源，帮助决策者理清问题。这可以是视频、测验或“诊断”指南，其中列出了特定问题的迹象和症状以及解决方法。 第二步：研究 在此步骤中，决策者会被大量信息淹没。博客文章、案例研究、行业报告——让我们面对现实吧，总会有新的内部问题出现，而管理人员的 LinkedIn 信息流中充满了他们离不开的“解决方案”。


您的销售团队的任务是提供关键信息，并尽可能快速简洁地向他们展示为什么他们需要您的产品或服务。 自助服务提示：销售代表应提供介绍性内容和资源，帮助客户立即了解您的产品或服务将如何解决他们的问题。解释性视频通常是实现此目的的最佳方式。 第三步：评估 在消费者决策过程的这一部分，潜在买家正在评估您。他们列出了他们感兴趣的公司名单，B2B 潜在客户将进行成本效益分析。