如何通过 Zoox 获得超过 1 亿个资格

[nurnobi40]

通过数据鉴定进行数字化转型：Case Rede D'Or，这家医疗保健巨头如何利用 Zoox 的数据智能和 AI 来鉴定 94% 的患者的资格。

Rede D'Or 是巴西最大的综合医疗保健网络，是肿瘤学和癌症治疗领域的全国参考。它于 45 年前在里约热内卢成立，目前在全国各地拥有 120 个医疗单位。

Rede D'Or 专注于新技术的采用和对创新的持续投资，展示了技术如何改变医院管理和改善患者体验，其拥有巴西最大的机器人辅助手术设施之一，共有 18 台机器人，可在网络中的多家医院。

正是出于对未来的展望以及对高效、人性化和差异化护理的追求，Rede D'Or 找到了 Zoox，以了解、改进并与其患者、医生和访客进行互动。Rede D'Or 首席创新官兼分析官 Fábio Andrade 强调了数据在公司运营中的重要性：“如果我们不认真对待数据问题，我们就不会存在。这是伟大的事实。谁连接整个故事的是数据领域；它帮助我工作。”

Rede D'Or 的数据策略
数据之旅的第一步是了解客户，即确定他们的资格。然而，重要的是从第一步开始：清理数据库。

沿着这条道路，Rede D'Or 正是通过这种方式，与Zoox 的数据 查找您的电话号码 鉴定技术一起开始了数据清理过程，其中包括消除不一致、清理不准确和重复的信息、纠正数据库中的错误，以及组织客户信息所需的标准化，确保其采用适合分析和鉴定的格式。

清理数据后，是时候对其进行限定了！该网络通过将单位的每位接待员转变为数据质量分析师、以正确的格式插入必要的信息并直接在诊所和医院的接待处验证客户数据来加速其增长战略。该组织实现了数据输入的敏捷性，优化了患者到达后的流程，此外还增强了接待专业人员的能力并降低了运营费用，而无需雇用大型数据团队。

“我们没有雇佣 180 名员工，而是将单位中的每个接待员转变为数据质量分析师，接待员在输入数据时对患者进行资格认证。”

Fábio Andrade，Rede D'Or 首席创新官兼分析官。

从使用自己的数据源和第三方数据湖（公共来源、合作伙伴、社交网络等）的完整 Zoox 数据和人工智能生态系统来看，该解决方案的影响是显着的，使 Rede D'Or 能够丰富您的 CRM除了对客户进行细分和聚类之外，还可以准确地鉴定大量数据。通过这种方式，网络能够与这个基础建立牢固的关系，并根据他们的喜好制定更有针对性的传播策略，在正确的时间到达正确的受众。

“我们已经100%解决了公司内部的运营问题，但缺少一件事：我们无法与患者建立关系。说到数字，当代理商与其他市场参与者交谈时，他们通常有合格患者或合格人员的平均比例为 65% 至 67%，在 Rede D'Or，94% 都是合格患者，我们确切地知道那个人是谁。”

Fábio Andrade，Rede D'Or 首席创新官兼分析官。

数据鉴定的好处
数据鉴定是一种可以让公司更好地了解客户的解决方案。使用大量数据集和任何 CPF、CNPJ 或车辆牌照，无论是批量还是通过 API，都可以丰富信息并立即将合格的数据发送到 CRM 工具。

高效的时间管理
通过实时生成的见解集成到 Rede D'Or 的医院管理系统（存储在自己的数据湖中）所取得的进步，使网络能够：

加快大量数据的分析速度（符合现行立法）
更高效、更经济的运营流程
洞察力有助于更快、更果断地做出决策
专注于增长和扩张战略
除了数据资格和准确性之外，Zoox 还保证 Rede D'Or 的高交付能力和最小的服务中断。结果是高效的运营、更低的成本以及准确且合格的信息。

“我的解决方案几乎没有停机时间，它运行完美。在开始之前，误差幅度必须为零。因此，我们在将 Zoox 解决方案投入运行之前对其进行了彻底测试，并与我们的旧数据合作伙伴进行了直接比较其结果是降低了成本并提供了更多合格的信息，这对任何客户来说都是一个梦想。”

Fábio Andrade，Rede D'Or 首席创新官兼分析官。

该网络的数据策略的实施是为了解决一个关键问题：缺乏与患者的直接关系。项目结束时，Rede D'Or 意识到除了在运营中取得其他令人印象深刻的成果外，了解客户从未如此简单。