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客户获取成本:它是什么以及如何计算
获客成本
客户获取成本是用于分析企业营销活动影响的指标之一。
在采取行动吸引新客户时,公司必须评估这些行动的盈利能力。目标是评估活动的投资回报并最终获得新的市场份额。
监控该指标使我们能够了解客户获取活动的准确投资回报率。
什么是获客成本?
客户获取成本(CAC)是为获取新客户而投入的平均金额。它是生成潜在客户并将其转化为客户所执行的所有步骤中使用的平均金额。
其中的费用可能包括:
广告费用(Facebook 广告、Linkedin 广告、Google Adwords 等)
营销团队薪资
与销售团队相关的成本
这是一个非常有用的数字,可以用来衡量您的投资并确保您做出正确的决策来发展业务。
了解如何有效地进行客户分析。
获取成本用于确定客户获取投资的盈利能力。该指标显示公司需要花费多少钱才能获得新客户。该指标的计算可以让我们知道某种方法的投资是否能为公司带来利润。
从这个意义上说,了解收购成本也是了解所采取的策略是否有效、是否有利可图的一 RCS数据 种方式。同样,该指标可以让您知道哪个渠道是有效的,并在投资回报率方面获得令人满意的结果。因此,计算允许您选择最相关的策略和渠道。
因此,为了提高投资回报率,有必要计算该指标。
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获客成本如何计算?
要获得获取成本,您必须将营销活动的投资总额除以由此获得的客户数量。换句话说:
获客成本=活动总预算/获客数量
活动预算包括为吸引客户而进行的营销和销售活动的所有投资金额。
例如,如果用于营销活动的总金额为 50,000 比索,用于销售活动的总金额为 30,000 比索,并且活动结束时获得的客户数量为 50,则: