关键绩效指标
Posted: Sun Jan 05, 2025 5:49 am
如何衡量工作绩效？任何企业主或组织的首席执行官都会直接问您的第一件也是最重要的事情是如何衡量公司的 KPI。
经营成功的企业需要深入分析、了解所有部门的角色和职责。如果不跟踪相关指标，所有这一切都无法完成。
那么，如何衡量一个公司的KPI呢？业务指标也称为关键绩效指标，显示确定组织能否成功实现其目标的可衡量值。指标有助于确定组织或企业是否 多米尼加共和国电话号码库 在指定时间范围内实现了其目标。
一家公司有数百个 KPI，但衡量所有这些是没有意义的。根据业务目标，您必须跟踪它们以实时了解它们的绩效。
跟踪不相关的指标会让你无法专注于真正重要的事情。接下来，我们向您展示哪些是最相关的指标以及如何衡量公司的 KPI：
1. 净推荐值（NPS）
净推荐值是一个强大的指标，不仅可以衡量客户对您企业的忠诚度，还可以衡量员工的满意度。在后一种情况下，它被称为员工的净推荐值。
如何用 NPS 衡量公司的 KPI：
该指标采用 10 分制进行衡量，通过提出一个强有力的问题来确定：
«考虑到您在我们组织的全部经历，按照 0 到 10 的等级，您向家人和朋友推荐该组织的可能性有多大？
经营成功的企业需要深入分析、了解所有部门的角色和职责。如果不跟踪相关指标，所有这一切都无法完成。
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1. 净推荐值（NPS）
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如何用 NPS 衡量公司的 KPI：
该指标采用 10 分制进行衡量，通过提出一个强有力的问题来确定：
«考虑到您在我们组织的全部经历，按照 0 到 10 的等级，您向家人和朋友推荐该组织的可能性有多大？