金融服務的忠誠度建構獲取策略
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:42 am
收購趨勢塑造金融服務行銷
制定深思熟慮的獲取策略對於獲取新客戶並將其培養成在使用早期階段具有高客戶終身價值的用戶至關重要。
對於金融服務行銷人員來說,收購過程中的機會尤其巨大,但許多人都在努力滿足日常客戶需求。事實上,三個具體趨勢準確地反映了客戶提前放棄購買旅程的原因:
只有四分之一的信用卡客戶在轉換管道中實際購買。考慮到40%的信用卡潛在客戶正在積極規劃購買,這是一個相對較低的轉換率,這意味著品牌必須在目標內容上深思熟慮,以更好地抓住消費者的注意力。
行動購買旅程比線下活動(即與一個或多個非數位接觸點互動的客戶)短 22% ,從而使行銷人員為每個獲得的客戶節省20% 以上的成本。由於品牌缺乏後續和教育內容,未完成購買旅程的客戶通常會流失。
在個人貸款方面,進入轉換管道的男性人數較多,但退出率也較高,據報導是女性的2.5 倍。對男性來說,下降通常是由於難以理解的行話、複雜的金融語言;對於女性來說,過多的資訊捆綁在一起可能會促使她們流失。
隨著這些趨勢塑造了行業,應對金融服務行銷人員常見挑戰的三個關鍵策略應運而生:提高產品和服務知名度、突出獨特的價值主張以及確保無摩擦的申請流程。在這裡,了解如何使用行銷訊息來支持這些策略。
提高產品和優惠意識
沒有辦法解決這個問題。在金融服務領域,歡迎優惠往 巴哈馬 電話號碼資源 往很複雜。無論是多種入職選項還是每個客戶的不同要求,行銷人員通常很難創建既易於理解又符合法律的全面資訊。諷刺的是,當資訊過載時,客戶的品牌知名度可能會直線下降。
解決這個問題的一個快速而有效的方法是模板化。行銷人員不必試圖在每封電子郵件中塞滿盡可能多的信息,而是可以依靠使用即時客戶資料的單一 HTML 框架來個性化模板,並確保每次發送都是針對客戶完美定制的。例如,新產品的長期客戶可以跳過「帳戶建立」和「公司 101」內容。

但即使客戶手邊沒有太多數據(這在獲取過程中很常見),行銷人員也可以使用模板化方法來測試各種語言選項、英雄圖像和 CTA。可以對每個變體進行分析,以確定哪個變體能帶來最高的參與度,並且應該將其發送到該品牌的大部分電子郵件資料庫。
聯名信用卡gif
以這家飯店的聯名信用卡為例。該酒店品牌試圖確定向潛在客戶傳達複雜的歡迎優惠的最佳方法。其中一個選項強調只需使用信用卡註冊即可獲得免費一晚住宿,而另一個選項則顯示了可賺取並可兌換相同免費住宿的積分數量。為了確定獲勝訊息,飯店使用 Movable Ink 的內容優化器測試每張圖像,發現 15k 點的標註帶來了更高的點擊率。
透過簡化訊息傳遞並優先考慮最相關的訊息,該品牌成功地提高了客戶的認知度,從而提高了轉換率。
制定深思熟慮的獲取策略對於獲取新客戶並將其培養成在使用早期階段具有高客戶終身價值的用戶至關重要。
對於金融服務行銷人員來說,收購過程中的機會尤其巨大,但許多人都在努力滿足日常客戶需求。事實上,三個具體趨勢準確地反映了客戶提前放棄購買旅程的原因:
只有四分之一的信用卡客戶在轉換管道中實際購買。考慮到40%的信用卡潛在客戶正在積極規劃購買,這是一個相對較低的轉換率,這意味著品牌必須在目標內容上深思熟慮,以更好地抓住消費者的注意力。
行動購買旅程比線下活動(即與一個或多個非數位接觸點互動的客戶)短 22% ,從而使行銷人員為每個獲得的客戶節省20% 以上的成本。由於品牌缺乏後續和教育內容,未完成購買旅程的客戶通常會流失。
在個人貸款方面,進入轉換管道的男性人數較多,但退出率也較高,據報導是女性的2.5 倍。對男性來說,下降通常是由於難以理解的行話、複雜的金融語言;對於女性來說,過多的資訊捆綁在一起可能會促使她們流失。
隨著這些趨勢塑造了行業,應對金融服務行銷人員常見挑戰的三個關鍵策略應運而生:提高產品和服務知名度、突出獨特的價值主張以及確保無摩擦的申請流程。在這裡,了解如何使用行銷訊息來支持這些策略。
提高產品和優惠意識
沒有辦法解決這個問題。在金融服務領域,歡迎優惠往 巴哈馬 電話號碼資源 往很複雜。無論是多種入職選項還是每個客戶的不同要求,行銷人員通常很難創建既易於理解又符合法律的全面資訊。諷刺的是,當資訊過載時,客戶的品牌知名度可能會直線下降。
解決這個問題的一個快速而有效的方法是模板化。行銷人員不必試圖在每封電子郵件中塞滿盡可能多的信息,而是可以依靠使用即時客戶資料的單一 HTML 框架來個性化模板,並確保每次發送都是針對客戶完美定制的。例如,新產品的長期客戶可以跳過「帳戶建立」和「公司 101」內容。

但即使客戶手邊沒有太多數據(這在獲取過程中很常見),行銷人員也可以使用模板化方法來測試各種語言選項、英雄圖像和 CTA。可以對每個變體進行分析,以確定哪個變體能帶來最高的參與度,並且應該將其發送到該品牌的大部分電子郵件資料庫。
聯名信用卡gif
以這家飯店的聯名信用卡為例。該酒店品牌試圖確定向潛在客戶傳達複雜的歡迎優惠的最佳方法。其中一個選項強調只需使用信用卡註冊即可獲得免費一晚住宿,而另一個選項則顯示了可賺取並可兌換相同免費住宿的積分數量。為了確定獲勝訊息,飯店使用 Movable Ink 的內容優化器測試每張圖像,發現 15k 點的標註帶來了更高的點擊率。
透過簡化訊息傳遞並優先考慮最相關的訊息,該品牌成功地提高了客戶的認知度,從而提高了轉換率。