多年后，克莱顿·M·克里斯滕森（Clayton M. Christensen）更进一步，试图用他著名的奶昔例子向我们解释消费者行为，以及他著名的方法论“要做的工作”，该方法基本上涉及莱维特几年前所说的同一件事“让我们多思考一下”客户想要什么、寻找什么，而不是我们做什么。”很少有旨在以 B2B 客户为中心的价值主张是在没有他们著名的画布的情况下构建的。
今天，我们已经看到产品如何在全球范围内商品化，以 澳大利亚电报电话号码列表 如何在消费者中找到共同模式不再那么简单。 “B2B 以客户为中心”的时代已经诞生，这个时代希望通过体验将客户置于任何商业文化和战略的引爆中心。
在 B2B 世界中，这一点至关重要，在未来十五天前发生的世界中生存，正如 Seth Godin 所说，别无选择，只能了解我选择首先了解的客户的愿望和期望的变化并帮助第二。 B2B 客户通常购买是为了转化或直接分销，因此您可以通过这种方式贡献的一切来增加您的产品或服务对他来说至关重要，他可能最终将其称为“体验”。在BtrueB， 我们更进一步，甚至同时研究多种体验的假设，每种体验对应一种定位。
因此，在 B2B 以客户为中心的框架内；我应该怎样做才能帮助我的客户获得体验，而不是通过向他们销售产品来打扰他们？根据我的卑微经验，有三件事。
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1. 1/不要在基础上失败。
2. 2/ 让您的生活更轻松。
3. 3/ 帮助您发展业务。
1/不要在基础上失败。
截止日期、事件的解决、做出的承诺（包括来自品牌的承诺）、与我的目的的一致性。这是基础，如果失败了，其他一切都将无效。可靠很重要，但你也必须衡量它才能显得可靠。
2/ 让您的生活更轻松。
因为越简单，时间越少，成本也就越低。新技术、训练有素的团队以及实时或几乎实时的精心衡量的体验将减少不必要的流程和官僚作风，而在 B2B 客户的重复采购流程中，这一点更为重要。
3/ 帮助您发展业务。
B2B Wow Moments，“我不想成为您的供应商，而是您的合作伙伴”，我将通过与您产生共鸣并与您投资、共同创造、开发服务并产生新的论据来产生附加值……。经验。这也是一种创新。
因此，在B2B以客户为中心的情况下，也许比B2C更重要的是卖挂画而不是练习，尽管要做到这一点，我们必须改变我们的文化，而要做到这一点，我们必须从学会倾听开始。根据我自己作为顾问的经验，我相信没有同理心就没有信任，而同理心是通过倾听并非常擅长获得的。
