智能数据和物联网对客户体验有何好处

[samolsam]

如今，数据处理是改善客户体验的关键点。智能数据和物联网是两种创新技术，电话号码库 用于在客户旅程中生成可靠且相关的数据。通过了解一个人的客户或用户旅程，可以提供更好、个性化的客户体验。智能数据和物联网源于大数据，因此具有巨大的开发潜力。

此外，这两种技术工具的市场正在蓬勃发展。数据量只增不减，目前每天生成的数据量已超过 2.5 万亿字节。这相当于自人类诞生以来产生的信息量。此外，仅在法国其市场价值就超过17亿欧元。至于物联网，法国市场价值2.3亿欧元，全球市场价值37.82亿欧元。

因此，今天使用所有可能的方法来提高客户满意度非常重要。智能数据和物联网能否通过其技术和价值为改善客户体验做出贡献？
如果我们想用几句话来概括智能数据，我们可以说它是大数据处理和产生的数据。然而，这个定义过于简单化。智能数据是处理信息的智能方式，因此与大数据相对立。此外，智能数据可以通过多种渠道生成，无论是物理的还是数字的。

智能数据有两个非常具体的目标。第一个是有效地处理数据，第二个是限定它们。随着数据的海量化，对于公司来说拥有可用于改进不同策略的可靠数据非常重要。此外，它还可以让您产生更多潜在客户，从而增加您的营业额。

智能数据允许通过拥有相关且快速可用的数据来阐明目标。这将促进数字战略、客户关系、客户体验和满意度，同时提高您的投资回报率。

正如简介中所述，智能数据可以通过两种方式获取。从物理角度来看，这是第一次。它采用客户满意度调查问卷的形式，或者像宜家及其客户旅程那样。

对于数字渠道，这可以通过开发监控工具来实现。监控工具允许按主题压缩和分组信息。智能数据还涉及网络搜索和电子声誉，这些现在是客户旅程所固有的。

因此，智能数据可以产生潜在客户并增加销售额，同时通过为客户提供最佳体验和满意度来建立客户忠诚度。