他的预测模型成为混沌理论未来发展的基础，他最著名的贡献之一就是所谓的“蝴蝶效应”。该词得名于一句中国古老谚语：“蝴蝶振翅，世界的另一端都能感受到，否则会引发海啸。”
这个科学和智慧的例子告诉我们，在复杂的系统中，在相互关联的过程中，如果我们引入小的初始修改，它们将会以不同的方式演化，从而产生完全不同的结果。
我想介绍的正是这个简单的想法，以解释工业公司或生 以色列电报电话号码列表 产专业用途产品的公司如何实现其理念、组织和运营的根本转变。只需要焦点和心态上的微小改变，就可以从以产品为中心转变为以客户为中心。
所有公司都寻求将其产品销售给越来越多的客户。但并非所有人都将客户置于所有活动的开始和结束位置。这是真正的变革引擎，是大规模变革的武器，它将永远改变（并且变得更好）任何真正迈出这一步的工业公司。
蝴蝶效应产业品牌
回到我们最初的例子，蝴蝶翅膀的微妙、轻微的颤动可能只是系统地询问“我的客户在说什么？”在做出决定或采取行动之前。
当公司让每个员工自动、自然地问自己这个问题时，它就成功地实施了一种新的文化。以客户为中心的文化，一切都将变得不同：
公司将逐步从销售功能和优势转向销售利益和解决方案。
公司将建立更强大的价值主张。您将寻找独特且与众不同的目的。存在的理由是与您的客户建立更深入、个人和直接的联系。
您将改变您的销售说辞，学会提出问题并积极倾听。您的销售人员的形象和中层管理人员的角色将转变为高绩效的商业团队，高度参与并能够管理日益复杂的商业环境。
您将实施定期满意度调查和适当的指标，使您能够在商业、生产和运营等所有领域产生持续改进流程。
工业公司将更容易接受 B2B 营销的发展，将其作为细分、吸引和留住客户的手段。它将积极采用新技术并利用互联网与客户和潜在客户建立联系。
它将改进产品创新和定制流程。您将学会更加灵活、更快并适应客户的不同需求。
它将通过管理客户的购买体验以及开发与产品整个使用寿命相关的新服务来创造价值。
除了制造流程之外，它将优化供应链，仅将资源分配给那些为客户创造真正价值的活动。永远消除其余的。
这些变化将是深远的。而且路还很长。但“蝴蝶效应”告诉我们，第一步很简单。你只需要给予它。在他之后，是第二个。依此类推，直到我们设法以核心且不可逆转的方式改变公司。
