但这些访问量是否是网络营销成功的真正指标？如果没有其他背景信息，很难知道是否值得庆祝。访客增加了。但他们转化了吗？他们购买了你的产品吗？他们订阅了你的时事通讯或博客吗？这些新访客会回访吗？还是昙花一现？你的网站能产生多少收入？
在衡量网站成功与否时，请避免追踪网站访问量等虚荣指标。相反，应关注那些不仅能显示网站如何实现业务目标，还能显示哪些方面可以改进的指标。
那么，我应该使用什么指标来评估我的网站的有效性？
不知道从哪里开始？以下 4 条建议可以帮助您开始列出网站的关键绩效指标：
1. 线索
有多少潜在客户联系您以获取有关您的产品或服务的更多信息？您的潜在客户质量高还是低？
根据您的业务模式，潜在客户可能是：
电话或电子邮件表格提交
电子邮件通讯订阅
免费帐户/试用帐户注册
电子书下载
网络研讨会注册
联系表格填写
电话询问
无论您从事什么行业，有一条商业真理是肯定的：新线索是增长过程中至关重要的一部分。这似乎很简单或显而易见，但许多企业（以及营销人员）都忽视了这一关键数据。
此外，在跟踪潜在客户时，不要只关注数量；一定要结合定性分析。客户关系管理 (CRM) 工具在潜在客户跟踪过程中非常有用。使用 CRM 系统，您可以在一个地方存储潜在客户的联系信息和其他详细信息。您可以评估潜在客户的“热门”或“冷门”程度；或者您可以分配和跟踪电话、电子邮件和其他后续活动。
请记住，您的在线营销不仅关乎您拥有的潜在客户数量，还关乎了解潜在客户的动机、找出他们寻求的信息以及为他们提供所需的所有资源。
2. 转换
有多少潜在客户成为了顾客或客户？
您的潜在客户中，有多少比例真正成为了客户？对于电子商务网站，您的转化率将取决于实际购买的人数。非营利组织将希望关注在线捐款的人数。软件即服务公司可能希望了解有多少人购买/升级到完整软件订阅。
如果您发现转化率很低（或没有转化率），那么是时候调查一下访客流失的原因了。您的结账流程是否令人困惑？您的网站文案是否过于正式？您是否对个人数据或账单信息的安全性存在疑问？
花点时间组织焦点小组或进行可用性测试。您的研究将帮助您就网站可能需要的改进做出明智的决定。通过获得具体的数据，您将有一个基准来比较新的结果。
3.漏斗
访客是否在您的在线销售流程中“卡住了”？在哪里？为什么？
当有人访问您的公司网站时，他们就“处于漏斗的顶端”。
从头到尾跟踪每个阶段的访客行为和互动至关重要。这样，您就能找出失误之处。然后，您就可以识别、测试和改进解决方案。
以一家金融服务公司的网站为例。也许有很多人访问该网站，但实际 求职者联系电话号码列表 上很少有人联系该公司。这可能是因为访问该网站的潜在客户正在寻找信息，甚至可能是为了获得一些可信度。也许网站上没有吸引人的内容，或者网站上的联系信息不够突出。也许网站上的文案是从“我们是谁”的角度撰写的，而不是“我们如何帮助您”或“这是我们如何帮助像您这样的其他人”的角度撰写的。
请记住：网站优化过程是持续进行的。此虚构示例中的金融公司可以继续监控人们浏览网站的关键路径并测试其他改进。小的改变可以提高效率，从而带来更多的业务和收入。
4. 网上收入
在您的总收入中，有多少收入是直接来自您的网站的？
除非你希望你的公司失败，否则你的网站不能只是“一个在线形象”。这是一项投资，你需要知道你的投资正在产生可以切实衡量的成果。
跟踪在线收入将帮助您确定您是否正在实现月度/季度/年度目标。如果您的数字看起来“不对劲”，则可能表明您的网站存在问题。例如，人们可能会发现链接断开，或者潜在客户表单可能无法正常工作。今年您是否在销售渠道中引入了另一个步骤？人们可能会发现新流程太麻烦了。将实际结果与基准进行比较可以帮助您尽早发现危险信号。
收入数据还可以帮助您了解一段时间内的趋势。如果您知道通常会看到的增长类型，则可以确保您和您的团队为未来设定切合实际的目标。
网站访问量只是故事的开始。您的网站指标需要关注人们采取的行动以及这些行动产生的切实成果。
