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客户体验已成为当今为用户提供价值的关键因素。此外，随着去年数字化转型的加速，我们越来越意识到要照顾好当今大部分在线的客户接触点。继续阅读以了解有关数字时代用户体验的更多信息，以及最大化用户体验的关键。


客户体验可以通过新消费者的需求 新加坡数据 来识别和定义，他们越来越需要在购买过程中感知新的体验。

从这个意义上说，在品牌与客户的互动主要以数字化为主的时代，营销+技术的结合对于提供完整的、最重要的全渠道体验至关重要。这一趋势似乎也将持续下去。

产业必须基于这个理念进行更新，因为这是创造竞争优势的根本点。它不再仅仅是销售，而是通过我们与客户沟通、回答他们的问题和促进每个接触点的方式提供附加值来建立忠诚度。

随着数字化转型的加速， 数字交互必须比以往更加谨慎。根据Salesforce 的“互联客户状况”，80% 的受访者表示公司提供的体验与其产品或服务同样重要。这项研究还发现，88% 的客户希望公司在 COVID-19 疫情之后加快数字化举措。