打造满意用户体验的 3 个关键因素

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在这种背景下，如果我们想要在360° 战略中取得成功，我们就不能忽视用户和客户的数字体验，这反过来又使我们能够制定营销计划，在该计划中我们考虑到所有数字渠道，以创建一个基于我们的买家角色接触点的完整且优化的客户体验。

我们谈论的是不同的因素，这些因素提供有关品牌的信息和价值，并最终向用户传递一种看法，使这些因素的计算变得积极（这增加了建立客户忠诚度和推荐产品或产品的可能性）服务）或负面（增加失去该客户的可能性）。正如营销领域众所周知的那样，吸引新客户的成本比留住现有客户的成本高出 10 倍。

从这个意义上说，关键是在所提出的不同行动和 新加坡号码数据 战略之间建立一致性，在所有数字互动中比以往任何时候都更加优先考虑品牌全渠道。这对于B2C和B2B模式的公司来说都是至关重要的，其中消息的个性化也起着基础性的作用。

下面我们将告诉您为用户 创建 360° 体验时必须考虑的不同因素：

产生积极的体验
在为用户创造满意的体验时，我们必须找到用户需要的“关键时刻”，然后阐明机制和流程，确保在这些情况下公司提供的体验真正与众不同。

我们指的是在与品牌互动中起决定性作用、需要个性化关注和更仔细消息的时刻，例如：废弃购物车提醒、交易完成或用户咨询时出现的消息。