Как важно слушать клиента
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:13 am
Интернет может стать прекрасной возможностью повысить или разрушить репутацию компании... Без сомнения, прислушивание к обществу очень важно, когда речь идет о поддержании хорошей популярности в цифровом мире и обнаружении возможностей.
Среди многих преимуществ этого метода для вашего бизнеса выделяется знание конкуренции, поскольку таким образом вы сможете определить, какие действия работают, а какие нет. Очень важно учиться на успехах и ошибках тех, кто работает в нашей области.
Кроме того, это помогает нам понять восприятие клие База мобильных номеров Омана нтов, их потребности и то, чего они ожидают от бренда, это даже «позволяет нам определить, кем могут быть эти влиятельные лица, которые могли бы поддержать эти кампании», — говорит Ибарра, а также позволяет нам определить клиенты.
Этот метод может быть очень полезен, чтобы избежать кризиса репутации или оценить принятие кампании. С помощью этих данных вы можете принимать стратегические решения, исходя из конкретных потребностей и желаний пользователей, и корректировать контент в соответствии с каждой платформой.
По мнению специалиста Луз Марины Ибарры, цель применения этого метода — «получить всю возможную информацию от людей, пользующихся нашими услугами».
Каковы инструменты для применения социального слушания?
Социальное прослушивание стало важным методом при разработке стратегий цифрового маркетинга, поэтому сегодня существуют различные инструменты мониторинга, которые позволяют нам применять фильтры к разговорам, чтобы мы могли анализировать, что интересует нас как бренд.
Среди наиболее популярных бесплатных и платных инструментов социального прослушивания можно назвать:
твиттерек
Google Тренды
Брендвотч
Росток Социальный
Hootsuite
Социальная Студия
Говорун
центральное пятно
Бренд 24
Цифровой разум
Агора Пресс
YouScan
«Эти инструменты, по большей части, позволяют нам видеть пол и возраст взаимодействующих людей, что они говорят, кто является влиятельным лицом в разговоре, какие каналы с наибольшим взаимодействием, отслеживать публикации СМИ, которые упоминают нас или говорят о конкурсе», — говорит Луз Марина Ибарра.
Что следует помнить о социальном прослушивании
Необходимо понимать, что прослушивание социальных сетей выходит за рамки простого извлечения информации, важно, чтобы вы анализировали полученные данные с целью сделать выводы и рекомендации для улучшения результатов стратегии и, таким образом, укрепить свой имидж и свою вовлеченность.
Кроме того, очень важно просмотреть фильтры и отключить те, которые больше не нужны. И время от времени очищайте информацию, исключая ключевые слова, хэштеги или пользователей, которые больше не имеют отношения к бренду.
Наконец, помните, что любой бренд, который прислушивается к своей целевой аудитории, будет на шаг впереди! Это означает, что, если вы будете постоянно следить за тем, что говорят о вашем бренде, вы сможете вовремя отреагировать в случае возникновения негативных реакций или комментариев о продукте или услуге или, наоборот, при возникновении положительных эмоций, принять меры. преимущество этого.
Подводя итог, применение этого метода дает множество преимуществ: оно позволит нам собирать информацию в режиме реального времени и, таким образом, глубже понимать потребителя. Аналогичным образом оценивайте принятие кампаний и выявляйте репутационные кризисы. Если вы хотите создавать стратегии в соответствии с потребностями клиента и выделиться в своей области, не стесняйтесь применять эту технику!
Теперь, когда вы знаете больше о социальном прослушивании и важности его применения для вашего бренда, мы приглашаем вас найти другой соответствующий контент о цифровом маркетинге в нашем блоге и в нашем подкасте RCD.
Почему брендам НУЖНА социальная аудитория?
Среди многих преимуществ этого метода для вашего бизнеса выделяется знание конкуренции, поскольку таким образом вы сможете определить, какие действия работают, а какие нет. Очень важно учиться на успехах и ошибках тех, кто работает в нашей области.
Кроме того, это помогает нам понять восприятие клие База мобильных номеров Омана нтов, их потребности и то, чего они ожидают от бренда, это даже «позволяет нам определить, кем могут быть эти влиятельные лица, которые могли бы поддержать эти кампании», — говорит Ибарра, а также позволяет нам определить клиенты.
Этот метод может быть очень полезен, чтобы избежать кризиса репутации или оценить принятие кампании. С помощью этих данных вы можете принимать стратегические решения, исходя из конкретных потребностей и желаний пользователей, и корректировать контент в соответствии с каждой платформой.
По мнению специалиста Луз Марины Ибарры, цель применения этого метода — «получить всю возможную информацию от людей, пользующихся нашими услугами».
Каковы инструменты для применения социального слушания?
Социальное прослушивание стало важным методом при разработке стратегий цифрового маркетинга, поэтому сегодня существуют различные инструменты мониторинга, которые позволяют нам применять фильтры к разговорам, чтобы мы могли анализировать, что интересует нас как бренд.
Среди наиболее популярных бесплатных и платных инструментов социального прослушивания можно назвать:
твиттерек
Google Тренды
Брендвотч
Росток Социальный
Hootsuite
Социальная Студия
Говорун
центральное пятно
Бренд 24
Цифровой разум
Агора Пресс
YouScan
«Эти инструменты, по большей части, позволяют нам видеть пол и возраст взаимодействующих людей, что они говорят, кто является влиятельным лицом в разговоре, какие каналы с наибольшим взаимодействием, отслеживать публикации СМИ, которые упоминают нас или говорят о конкурсе», — говорит Луз Марина Ибарра.
Что следует помнить о социальном прослушивании
Необходимо понимать, что прослушивание социальных сетей выходит за рамки простого извлечения информации, важно, чтобы вы анализировали полученные данные с целью сделать выводы и рекомендации для улучшения результатов стратегии и, таким образом, укрепить свой имидж и свою вовлеченность.
Кроме того, очень важно просмотреть фильтры и отключить те, которые больше не нужны. И время от времени очищайте информацию, исключая ключевые слова, хэштеги или пользователей, которые больше не имеют отношения к бренду.
Наконец, помните, что любой бренд, который прислушивается к своей целевой аудитории, будет на шаг впереди! Это означает, что, если вы будете постоянно следить за тем, что говорят о вашем бренде, вы сможете вовремя отреагировать в случае возникновения негативных реакций или комментариев о продукте или услуге или, наоборот, при возникновении положительных эмоций, принять меры. преимущество этого.
Подводя итог, применение этого метода дает множество преимуществ: оно позволит нам собирать информацию в режиме реального времени и, таким образом, глубже понимать потребителя. Аналогичным образом оценивайте принятие кампаний и выявляйте репутационные кризисы. Если вы хотите создавать стратегии в соответствии с потребностями клиента и выделиться в своей области, не стесняйтесь применять эту технику!
Теперь, когда вы знаете больше о социальном прослушивании и важности его применения для вашего бренда, мы приглашаем вас найти другой соответствующий контент о цифровом маркетинге в нашем блоге и в нашем подкасте RCD.
Почему брендам НУЖНА социальная аудитория?