别再惹恼你的客户了：数字签名如何改善客户体验
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:53 am
现代商业的许多方面都具有挑战性，但文件签名不应该是其中之一。我们都收到过一封电子邮件，邮件中会引导我们进入一个不必要的复杂或标识不清的签名流程，这在最好的情况下会让我们沮丧一小时，在最坏的情况下会让我们彻底放弃这家公司。
作为客户与您联系的关键点之一，无缝、安全且快 越南电话号码 捷的体验至关重要。他们选择了您的品牌，现在是时候开始建立至关重要的忠诚度了。签署文件的问题绝不应由您的签名者承担。它绝不应给他们带来不便、烦恼、挫败或延误。
本博客将揭示为何不合格的数字签名会损害您的业务，以及您可以采取哪些措施来扭转这种局面。继续阅读以了解如何正确处理。
不合格的签名会损害您的业务
下面，我们详细介绍了传统签名流程中最常见的一些问题，并解释了为什么数字签名流程是雄心勃勃的以客户为中心的企业的最佳选择。
签名体验不佳
谈判和签订合同是客户与您的品牌进行的首次重要互动之一。您希望让这个过程变得流畅、专业、无缝、安全、合规且方便。
冗长而混乱的签字过程很可能会引起非常负面的反应，并可能让签字人觉得您的公司并不关心提供良好的客户体验。
企业往往无法向签名者解释数字签名的选项或流程。即使签名者弄明白了，他们也必须定期安装或购买软件、打印文档、签名、扫描，然后寄回。
这种方法对签名者有很多假设，即他们有打印机、墨水、纸张和扫描仪。它还假设他们愿意承担邮资或快递费用和/或花时间去邮局。
此外，如果您不为他们提供便利或为他们提供选择，例如通过多种渠道签名，他们会认为您不重视他们或不在乎他们的时间。
结果如何？您设置了多个不必要的、令人沮丧的、耗时的障碍，这些障碍可能会导致签字人不高兴、困惑，甚至可能根本不签字。这时您的竞争对手就会介入……
出色的客户体验
品牌需要在每个可能的接触点上尽可能地为客户带来积极的体验。数字化文档签名流程可加快流程并减少出错率 - 所有这些都在保护重要数据的安全门户内完成。
提供卓越客户体验的一个重要部分是提供选择。CM.com的数字签名技术Sign使客户能够使用任何设备、从世界任何地方以及通过各种不同的渠道（如WhatsApp Business Solution、电子邮件和短信）接收和签署文件。这不仅为您的客户提供了更大的便利，还缩短了周转时间，并表明您是一个精通数字技术的品牌，优先考虑便利性和可访问性。
数字签名对签名者有积极的影响。它让生活变得更轻松。它让人们有更多时间花在更重要、更有意义的任务上。此外，它感觉更高效、更安全。在这个并不总是提供这些体验的世界里，如果可以的话，为什么不为你的签名者提供这种体验呢？
环境影响
预计 2010 年至 2060 年间，全球纸浆和纸张消耗量将翻一番，纸张废弃物也会出现同样的增长。要求客户手签协议会让他们质疑您的环保资质，并担心您不是一家创新、有远见的公司。
那么，为什么不让打印和寄送大量纸质文件的日子成为过去呢？
除了履行您的环保责任外，这种粗心大意的做法还可能导致您的签名者和同行在印刷品上感到羞耻。毕竟，您不想被人认为是根本不关心可持续发展的品牌！
此外，你不能假设客户家里有打印机。据打印机行业分析师 Quocirca 称，全球打印机销量已经下降了一段时间。此外，疫情的影响意味着我们中的许多人现在更习惯于使用数字工具，这可能会导致老一辈也放弃家用打印机。
可持续发展
在关键时刻，向客户展示您具有强烈的社会和环境道德，表明您关心自己生活的世界和周围的人。这表明您了解经济韧性的重要性，同时尽量减少您的企业及其员工对地球的负面影响。这些是值得分享的重要价值观，它们将帮助您与客户建立信任和融洽关系。
上述行业分析师 Quocirca 发现，印刷量下降的主要原因之一是转向采用安全的电子签名技术。企业社会责任 (CSR) 是客户体验品牌方式不可或缺的一部分，它应该延伸到客户体验的每个接触点 - 包括您使用的工具。
如果您的客户对数字签名流程有信心，那么为什么不选择提升您的环保资质，为保护我们宝贵的自然环境尽一份力呢？
作为客户与您联系的关键点之一，无缝、安全且快 越南电话号码 捷的体验至关重要。他们选择了您的品牌，现在是时候开始建立至关重要的忠诚度了。签署文件的问题绝不应由您的签名者承担。它绝不应给他们带来不便、烦恼、挫败或延误。
本博客将揭示为何不合格的数字签名会损害您的业务，以及您可以采取哪些措施来扭转这种局面。继续阅读以了解如何正确处理。
不合格的签名会损害您的业务
下面，我们详细介绍了传统签名流程中最常见的一些问题，并解释了为什么数字签名流程是雄心勃勃的以客户为中心的企业的最佳选择。
签名体验不佳
谈判和签订合同是客户与您的品牌进行的首次重要互动之一。您希望让这个过程变得流畅、专业、无缝、安全、合规且方便。
冗长而混乱的签字过程很可能会引起非常负面的反应，并可能让签字人觉得您的公司并不关心提供良好的客户体验。
企业往往无法向签名者解释数字签名的选项或流程。即使签名者弄明白了，他们也必须定期安装或购买软件、打印文档、签名、扫描，然后寄回。
这种方法对签名者有很多假设，即他们有打印机、墨水、纸张和扫描仪。它还假设他们愿意承担邮资或快递费用和/或花时间去邮局。
此外，如果您不为他们提供便利或为他们提供选择，例如通过多种渠道签名，他们会认为您不重视他们或不在乎他们的时间。
结果如何？您设置了多个不必要的、令人沮丧的、耗时的障碍，这些障碍可能会导致签字人不高兴、困惑，甚至可能根本不签字。这时您的竞争对手就会介入……
出色的客户体验
品牌需要在每个可能的接触点上尽可能地为客户带来积极的体验。数字化文档签名流程可加快流程并减少出错率 - 所有这些都在保护重要数据的安全门户内完成。
提供卓越客户体验的一个重要部分是提供选择。CM.com的数字签名技术Sign使客户能够使用任何设备、从世界任何地方以及通过各种不同的渠道（如WhatsApp Business Solution、电子邮件和短信）接收和签署文件。这不仅为您的客户提供了更大的便利，还缩短了周转时间，并表明您是一个精通数字技术的品牌，优先考虑便利性和可访问性。
数字签名对签名者有积极的影响。它让生活变得更轻松。它让人们有更多时间花在更重要、更有意义的任务上。此外，它感觉更高效、更安全。在这个并不总是提供这些体验的世界里，如果可以的话，为什么不为你的签名者提供这种体验呢？
环境影响
预计 2010 年至 2060 年间，全球纸浆和纸张消耗量将翻一番，纸张废弃物也会出现同样的增长。要求客户手签协议会让他们质疑您的环保资质，并担心您不是一家创新、有远见的公司。
那么，为什么不让打印和寄送大量纸质文件的日子成为过去呢？
除了履行您的环保责任外，这种粗心大意的做法还可能导致您的签名者和同行在印刷品上感到羞耻。毕竟，您不想被人认为是根本不关心可持续发展的品牌！
此外，你不能假设客户家里有打印机。据打印机行业分析师 Quocirca 称，全球打印机销量已经下降了一段时间。此外，疫情的影响意味着我们中的许多人现在更习惯于使用数字工具，这可能会导致老一辈也放弃家用打印机。
可持续发展
在关键时刻，向客户展示您具有强烈的社会和环境道德，表明您关心自己生活的世界和周围的人。这表明您了解经济韧性的重要性，同时尽量减少您的企业及其员工对地球的负面影响。这些是值得分享的重要价值观，它们将帮助您与客户建立信任和融洽关系。
上述行业分析师 Quocirca 发现，印刷量下降的主要原因之一是转向采用安全的电子签名技术。企业社会责任 (CSR) 是客户体验品牌方式不可或缺的一部分，它应该延伸到客户体验的每个接触点 - 包括您使用的工具。
如果您的客户对数字签名流程有信心，那么为什么不选择提升您的环保资质，为保护我们宝贵的自然环境尽一份力呢？