让我们考虑一下 VkusVill 连锁店的例子。他们有诚实这样的价值观。这意味着他们对自己的诚信持开放态度并采取相应的行动。例如，他们不接受贿赂以将某些供应商的产品上架。他们公开告知客户这一点。 “VkusVill”还强调开放的价值。他们声称对客户持开放态度，并实际回应他们的反馈。如果访客想看到货架上的某些产品，采购部门会尝试找到它们并将其纳入分类中。
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客户忠诚度计划的类型
为了提高客户和即将购买的客户的忠 爱沙尼亚数字库 诚度，您可以考虑多种方法来提高忠诚度：
折扣计划
它们是最简单、最传统且效率最低的忠诚度计划类型之一。它们可以是简单的，提供固定折扣，也可以是累积折扣，根据交易金额提供优惠。
折扣计划
资料来源：shutterstock.com
通常，如果买家已经做出决定，此类计划可以帮助买家选择购买地点。它们对于快速消费品 (FMCG) 和价值商店最有效。这就是折扣对许多买家真正发挥作用的地方。大型零售商经常使用折扣计划来收集客户数据。
然而，仅靠折扣并不能让顾客真正忠诚。总会有人提供更低的价格。因此，折扣计划与任何其他忠诚度计划一样，必须伴随着各个层面的沟通。
奖金计划
与折扣相比更复杂。它们涉及积分的积累，通常相当于购买价格的一定百分比，可用于未来的交易。此类计划有效地刺激了交易数量的增加。此外，有限有效期的奖励计划可以鼓励消费者不要拖延购买。
事实上，您支付奖金是为了获得与客户互动的机会。因此，正确使用他们的信息、向他们提供相关的个性化优惠并避免过度使用通知而不滥用信任非常重要。
多层次忠诚度计划
该客户忠诚度计划包括为新来者提供小额奖金或折扣。然后采用累进激励制度，其中报酬数额与消费量成比例增加。这一原则经常被运用在航空公司、酒店、私人诊所和其他组织的工作中。
如果这样的计划得到价值主张的补充，它就会变得更具吸引力。例如，Reebok CARD 计划为会员提供独家促销、特别优惠和活动的机会。
