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Robert Cialdini、Steve Martin 和 Noah Goldstein 在《The Small BIG》一书中进行了一项研究，结果表明，这可以将缺席率降低 43%。只需在消息中添加某人的名字，即可增加对该消息的响应。我们在医疗保健领域减少 巴西 whatsapp 号码数据 缺席的经验也支持了这一点。



如何直接从 Excel 文件发送短信
CM.com 平台允许您上传包含电话号码的 Microsoft Excel 文件并向这些号码发送短信。要执行此操作，您可以单击“发送消息”页面上的“从 Excel 发送”按钮。

如何发送个性化短信

您还可以将实际消息的文本添加到 Excel 文件中，从而向每个收件人发送不同的消息。这样，您就可以个性化信息。为此，我们在导入过程的第 2 步中选择包含消息文本的列。您可以在我们的 帮助中心找到有关从 Excel 文件发送的更多背景信息。

今天，我们将个性化提升到一个新的水平，还将姓名、性别甚至时间从您的 CRM 添加到消息正文中，为每个收件人创建 100% 个性化的消息。

已上传包含邮件正文的 Excel 文件

在 Excel 中准备您的消息列表以发送 100% 个性化短信
本部分介绍一些巧妙的 Excel 技巧，可帮助您将个人信息合并到消息中。假设您想确认个人财务业务的预约。您的客户希望收到个人邀请以及与您预约的日期和时间。

我们从 Excel 文件中的基本信息开始。这可能是从您的 CRM 工具导出的。