Серия интервью с основателем #8: Джон Сандберг, Kinetic Data
Posted: Thu Dec 05, 2024 5:28 am
рг основал Kinetic Data в 1997 году в качестве поставщика услуг для компаний, использующих платформу управления ИТ-услугами (ITSM) BMC Remedy. Понимая, что разные клиенты часто просят его решить очень похожие проблемы, он перевел организацию на создание программных продуктов.
Сегодня платформа Kinetic Platform компании используется средними и крупными предприятиями, работающими на различных платформах ITSM, для управления запросами на обслуживание, удовлетворения потребностей сотрудников в чем угодно — от сброса пароля до новой офисной мебели, решения проблем с обслуживанием Логотип Kinetic Dataи адаптации новых сотрудников.
Как Kinetic Data выросла из одного парня с идеей в поставщика решений для некоторых крупнейших в мире ритейлеров, телекоммуникационных компаний и государственных учреждений? Вот история Джона.
Продукт
Компания Kinetic Data начинала с помощи крупным органи Число данных WhatsApp в Доминиканской Республике: 5 миллионов зациям в расширении функциональности их систем ITSM для более эффективного управления внутренними процессами.
Осознавая схожесть потребностей, компания создала собственную внутреннюю платформу, которая позволила ей разрабатывать эти решения гораздо быстрее, сократив типичное время разработки клиентского решения с 15 дней до всего двух дней, одновременно обучая клиентов этому процессу.
Компании часто сталкиваются с трудностями при оптимизации внутренних бизнес-процессов, когда им необходимо собрать некоторые данные, передать их нескольким людям, получить одобрение (например, от руководителя сотрудника, затем от вице-президента, затем от финансового отдела и т. д.), отправить запрос в отдел закупок на покупку товара, а затем назначить кого-то, кто настроит или установит этот товар для сотрудника.
По словам Джона, «В то время ничего не существовало для того, что сейчас называется миром low-code, то есть low-code software. Мы по сути создали что-то, чего просто не существовало в то время, чтобы соответствовать шаблону проектов, которые наши клиенты постоянно нам приносили.
Их альтернативой было создание индивидуального веб-сайта для управления каждым внутренним процессом — снова и снова и снова. Так что они бы в конечном итоге получили сотни этих внутренних веб-сайтов, которые было невозможно поддерживать.
Это было проблемное пространство, к которому мы стремились. И мы создали для него платформу, чтобы они могли делать это сами и сосредоточиться на оптимизации процессов, а не на поддержке сотен внутренних приложений».
Компания
Год основания: 1997
Раунды финансирования: Самофинансирование. Началось с первоначального взноса в QuickBooks в размере 100 долларов.
Текущий размер: около 30 сотрудников и 300 (в основном очень крупных) клиентов.
kinops от Kinetic Data представлен в:
Получите полное руководство по программному обеспечению для контент-маркетинга: более 750 инструментов, которые помогут вам планировать, создавать, распространять и измерять потрясающий контент
Вдохновение
Webbiquity: Что вдохновило вас на работу над решением этой конкретной проблемы?
Джон Сандберг: Мое образование — математика. И мне нравится в математике мир логики. И я просто продолжал видеть, как к нам приходили проекты, и я видел закономерности в этих проектах.
Проблема была разрешима, но вопрос заключался в выборе способа ее решения, а также в наличии опыта работы с различными технологиями и работы над решением аналогичных проблем в рамках различных проектов.
Работая с этим разнообразием проектов и людей, я смог увидеть пересечение множества различных компонентов в нашем пространстве, и у меня были навыки, чтобы иметь с ними дело, или у меня были контакты с другими людьми, которые могли заниматься разными частями. Я просто видел проблему и знал все ее части, и как собрать пазл воедино.
У математиков есть такая черта: они скорее потратят четыре часа на то, чтобы выяснить, как решить задачу за пять минут, чем просто потратят 15 минут на ее решение. И я был таким же. Мне нравится постоянно думать об этой области и о том, как я могу подойти к ней таким образом, чтобы это было намного быстрее и лучше, чем альтернативы.
Запуск
Webbiquity: Какие каналы или методы были для вас наиболее эффективными, чтобы донести информацию до потенциальных клиентов, когда вы впервые запустили свой продукт?
Джон Сандберг: Мы обычно продаем очень крупным компаниям. Маленькой молодой компании трудно привлечь вни
Сегодня платформа Kinetic Platform компании используется средними и крупными предприятиями, работающими на различных платформах ITSM, для управления запросами на обслуживание, удовлетворения потребностей сотрудников в чем угодно — от сброса пароля до новой офисной мебели, решения проблем с обслуживанием Логотип Kinetic Dataи адаптации новых сотрудников.
Как Kinetic Data выросла из одного парня с идеей в поставщика решений для некоторых крупнейших в мире ритейлеров, телекоммуникационных компаний и государственных учреждений? Вот история Джона.
Продукт
Компания Kinetic Data начинала с помощи крупным органи Число данных WhatsApp в Доминиканской Республике: 5 миллионов зациям в расширении функциональности их систем ITSM для более эффективного управления внутренними процессами.
Осознавая схожесть потребностей, компания создала собственную внутреннюю платформу, которая позволила ей разрабатывать эти решения гораздо быстрее, сократив типичное время разработки клиентского решения с 15 дней до всего двух дней, одновременно обучая клиентов этому процессу.
Компании часто сталкиваются с трудностями при оптимизации внутренних бизнес-процессов, когда им необходимо собрать некоторые данные, передать их нескольким людям, получить одобрение (например, от руководителя сотрудника, затем от вице-президента, затем от финансового отдела и т. д.), отправить запрос в отдел закупок на покупку товара, а затем назначить кого-то, кто настроит или установит этот товар для сотрудника.
По словам Джона, «В то время ничего не существовало для того, что сейчас называется миром low-code, то есть low-code software. Мы по сути создали что-то, чего просто не существовало в то время, чтобы соответствовать шаблону проектов, которые наши клиенты постоянно нам приносили.
Их альтернативой было создание индивидуального веб-сайта для управления каждым внутренним процессом — снова и снова и снова. Так что они бы в конечном итоге получили сотни этих внутренних веб-сайтов, которые было невозможно поддерживать.
Это было проблемное пространство, к которому мы стремились. И мы создали для него платформу, чтобы они могли делать это сами и сосредоточиться на оптимизации процессов, а не на поддержке сотен внутренних приложений».
Компания
Год основания: 1997
Раунды финансирования: Самофинансирование. Началось с первоначального взноса в QuickBooks в размере 100 долларов.
Текущий размер: около 30 сотрудников и 300 (в основном очень крупных) клиентов.
kinops от Kinetic Data представлен в:
Получите полное руководство по программному обеспечению для контент-маркетинга: более 750 инструментов, которые помогут вам планировать, создавать, распространять и измерять потрясающий контент
Вдохновение
Webbiquity: Что вдохновило вас на работу над решением этой конкретной проблемы?
Джон Сандберг: Мое образование — математика. И мне нравится в математике мир логики. И я просто продолжал видеть, как к нам приходили проекты, и я видел закономерности в этих проектах.
Проблема была разрешима, но вопрос заключался в выборе способа ее решения, а также в наличии опыта работы с различными технологиями и работы над решением аналогичных проблем в рамках различных проектов.
Работая с этим разнообразием проектов и людей, я смог увидеть пересечение множества различных компонентов в нашем пространстве, и у меня были навыки, чтобы иметь с ними дело, или у меня были контакты с другими людьми, которые могли заниматься разными частями. Я просто видел проблему и знал все ее части, и как собрать пазл воедино.
У математиков есть такая черта: они скорее потратят четыре часа на то, чтобы выяснить, как решить задачу за пять минут, чем просто потратят 15 минут на ее решение. И я был таким же. Мне нравится постоянно думать об этой области и о том, как я могу подойти к ней таким образом, чтобы это было намного быстрее и лучше, чем альтернативы.
Запуск
Webbiquity: Какие каналы или методы были для вас наиболее эффективными, чтобы донести информацию до потенциальных клиентов, когда вы впервые запустили свой продукт?
Джон Сандберг: Мы обычно продаем очень крупным компаниям. Маленькой молодой компании трудно привлечь вни