Маркетинг баз данных для сегментации клиентовБаза данных отличается от прямого маркетинга осведомленностью об анализе данных. Подчеркивая использование статистических методов, маркетинг баз данных направлен на разработку моделей поведения клиентов. Затем это используется для выбора списка получателей для коммуникаций.
В результате маркетинг баз данных, как правило, в значительной степени полагается на хранилища данных, чтобы извлекать ценную информацию из большего разнообразия и объема данных.
Типы маркетинга баз данных
Существует два основных типа маркетинга баз данных: бизнес и потребитель. Основное различие, очевидно, заключается в их целевой группе: бизнес-данные и потребительские данные. Но формат, частота и фокус сообщений также различаются между бизнес- и потребительской аудиторией.
Маркетинг потребительских баз данных
Разработанный в основном для компаний B2C (бизнес для потребителя), которые продают напрямую потребителям, маркетинг на основе потребительских баз данных имеет строгую защиту для хранения данных потребителей. Информация о потенциальных и существующих клиентах обычно включает историю транзакций, имя, адрес, демографические данные и историю общения с компанией. Часто получаемая напрямую от потребителя информация также может быть доступна через сторонние компании по обработке данных.
Маркетинг бизнес-базы данных
Ориентированный в первую очередь на маркетологов B2B (бизнес для бизнеса), маркетинг бизнес-баз данных фокусируется на таргетинге (сегмент отрасли, размер компании, роль пользователя) и данных взаимодействия, а не на демографических и поведенческих характеристиках, используемых маркетологами потребительских товаров. Информация, хранящаяся в бизнес-базах данных, менее персонально чувствительна и, следовательно, обычно регулируется менее строго, чем маркетинговые данные потребительских баз данных.
Маркетинг бизнес-базы данных получает информацию из маркетингового отдела собственной компании и данных о продажах, полученных через различные корпоративные программные системы из прямых взаимодействий с потребителями или сторонними предприятиями. Это может быть дополнено информацией от сторонних поставщиков данных.
Маркетологи потребительских и бизнес-баз данных, вероятно, будут использовать инструменты автоматизации маркетинга . Вот четыре потенциальных преимущества внедрения надежной стратегии маркетинга баз данных.
Персонализированная сегментация клиентов
Основная цель маркетинга баз данных — доставлять убедительные, персонализированные сообщения, которые актуальны для каждого клиента. Эффективные маркетинговые инициативы требуют продуманно сегментированной базы данных клиентов, в которой каждый контакт сгруппирован в соответствии с общими интересами или целями. Это позволяет вам создавать контент, который найдет отклик у каждого получателя.
На самом базовом уровне вы можете сегмент Число данных WhatsApp в Гонконге: 5 миллионов ировать существующих клиентов от потенциальных клиентов. Это позволяет вашей маркетинговой команде различать, какие типы писем следует отправлять (допродажа или приобретение).
Увеличьте коэффициент конверсии целевой страницы
Лучшее обслуживание клиентов
Тщательно разработанная стратегия маркетинга на основе базы данных помогает вам понять, чего хотят и в чем нуждаются потребители, помогая вам реагировать с помощью вовлекающих коммуникаций, которые соответствуют этим потребностям. Учитывая их желания, потребители получают лучшее обслуживание клиентов за счет индивидуальных подходов, а не стандартного маркетингового сообщения.
Кроме того, по мере сбора и сохранения в базе данных большего количества данных о поведении покупателей и отзывов после покупки будущие сообщения можно будет соответствующим образом пересматривать.
Большая близость к бренду
Метрика, которая помогает исследователям рынка делать прогнозы относительно поведения потребителей, — это близость к бренду, которая растет по мере того, как у клиентов растет доверие и уверенность в вашей способности обеспечить поставки, что приводит к повышению эмоциональной лояльности.
По мере того, как ваша маркетинговая команда начнет постоянно рассылать полезный и релевантный контент соответствующим аудиториям, ваша компания начнет восприниматься как надежный бренд. Когда вы затрагиваете опасения потребителей относительно вашего бренда и соответствующим образом меняете контент, вы создаете и продвигаете близость к брен
