企业如何利用 WhatsApp 新闻通讯留住客户？
Posted: Thu Dec 05, 2024 5:46 am
WhatsApp 营销
企业如何利用 WhatsApp 新闻通讯留住客户？
目录
问题与背景
电子邮件新闻通讯和 WhatsApp 新闻通讯之间的区别
WhatsApp 新闻通讯如何提高参与度？
WhatsApp 选择加入和客户同意
WhatsApp 新闻通讯有哪些不同类型？
WhatsApp 新闻通讯由哪些组件组成？
WhatsApp 新闻通讯最佳实践
费用是怎么样的？
结论
营销最重要的目标之一是客户参与和留存。大型企业投资数百万美元，通过提高品牌知名度和知名度、客户服务以及产品和服务质量来保持领先地位。
但营销成功取决于你与忠实客户群体建立和培养有意义的关系的能力。实现这一目标的最佳方法之一是定期向他们发送 WhatsApp 新闻通讯。
WhatsApp 简报是一种定期发送的消息，用于向您的受众告知与您的产品或服务相关的最新新闻、提示或更新。本文将向您展示 WhatsApp 简报如何让您的客户保持对您的品牌的关注和忠诚度，它们如何帮助您的业务发展，以及您应该在简报中包含哪些内容。
问题和
留住现有客户比吸引新客户更具成本效益。卡塔尔 whatsapp 号码数据 拥有一个不断回头的忠诚客户群不仅可以保证稳定可靠的利润，还可以让你制定长期计划和预测。
此外，回头客的消费金额高于新客户。根据麦肯锡公司的数据，回头客平均消费52.50 美元，而新客户平均消费 24.50 美元。
因此，最大的问题是，如何让客户保持参与度、兴趣和忠诚度？您可以做很多事情来提高客户保留率。更好的是，如果您想让客户回头光顾，您必须做很多事情。
几十年来，电子邮件简报一直是吸引忠实客户并让他们了解最新公司新闻、新产品、服务、交易和优惠的首选渠道。然而，随着越来越多的企业认识到电子邮件简报的价值，这一渠道变得越来越饱和。人们每天至少收到十封简报，大多数都会在不阅读的情况下删除。许多简报最终被放入垃圾箱而从未被打开过。这个问题促使企业寻找新的渠道来接触客户。
随着 WhatsApp Business 和广播功能的推出，新闻通讯找到了一种新的、高效的接触客户渠道。WhatsApp 新闻通讯的工作方式与传统电子邮件新闻通讯相同，但有一个很大的区别。如果平均电子邮件打开率为21.5% ，则 WhatsApp 用户打开了他们在消息应用程序上收到的所有消息的 90%以上。
以下是营销人员发送 WhatsApp 新闻通讯的一些最有价值的原因和用途：
没有垃圾邮件文件夹
实时发送和接收消息。大多数客户查看应用程序的频率远高于查看电子邮件的频率。
送达率 100%，打开率 98%。
改善客户服务和保留率。
电子邮件新闻通讯和 WhatsApp 新闻通讯之间的区别
每天有3200 亿封电子邮件被发送和接收。然而，企业电子邮件的总体平均打开率为22.71%，点击率为 2.91%。也就是说，每 100 人中只有不到 3 人会点击电子邮件简报中的号召性用语。
相比之下，WhatsApp 用户的响应速度更快。在大多数国家，通过 WhatsApp 发送的消息的打开率超过 90%，点击率在45% 到 60%之间。
电子邮件和 WhatsApp 之间最显著的区别可能是 WhatsApp 新闻通讯具有高投资回报率的原因，因为 WhatsApp 新闻通讯是通过人们最喜欢的消息应用程序发送的，并直接出现在用户的聊天屏幕上，因此几乎不会被忽略。与此相反，几乎一半的促销电子邮件最终都被归入垃圾邮件文件夹。
这两种营销工具之间的另一个显著差异是格式。电子邮件新闻稿往往包含更多文本和媒体内容，需要更多注意力和时间阅读。另一方面，WhatsApp 新闻稿简洁明了，直奔主题。
如果您想进一步了解这两种沟通渠道在转化方面的差异，请阅读我们的文章：电子邮件营销和 WhatsApp 哪个转化率更高。
WhatsApp 新闻通讯如何提高参与度？
WhatsApp 营销能够以最少的努力和较低的成本建立信任并提高客户参与率。
您可以通过两种不同的方式发送 WhatsApp 新闻通讯，具体取决于您的 WhatsApp Business 帐户的类型：
通过 WhatsApp Business 应用程序发送新闻通讯
通过 Whatsapp Business 应用程序发送新闻通讯是免费的。WhatsApp 应用程序的商业版本旨在帮助希望与客户群互动的小型企业，并提供一些常规应用程序无法提供的附加功能：
业务简介
产品目录
离别信息和欢迎信息以及快速回复的基本自动化
广播
使用 WhatsApp Business 应用程序，您可以通过 WhatsApp Broadcast 向最多 256 位客户发送新闻通讯。如果有超过 256 位客户选择接收您的批量消息，您可以创建无限数量的广播列表。
行动号召是一种强大的营销工具，可用于提高 WhatsApp 新闻通讯的参与度。行动号召会给人一种紧迫感，尤其是当它让客户体验 FOMO 或“害怕错过”时。带有“保持联系”字样的 WhatsApp 新闻通讯强调了这种当代恐惧，因为客户不想不知道重要信息。您可以将这种行动号召用于更新、销售和其他促销。
企业如何利用 WhatsApp 新闻通讯留住客户？
目录
问题与背景
电子邮件新闻通讯和 WhatsApp 新闻通讯之间的区别
WhatsApp 新闻通讯如何提高参与度？
WhatsApp 选择加入和客户同意
WhatsApp 新闻通讯有哪些不同类型？
WhatsApp 新闻通讯由哪些组件组成？
WhatsApp 新闻通讯最佳实践
费用是怎么样的？
结论
营销最重要的目标之一是客户参与和留存。大型企业投资数百万美元，通过提高品牌知名度和知名度、客户服务以及产品和服务质量来保持领先地位。
但营销成功取决于你与忠实客户群体建立和培养有意义的关系的能力。实现这一目标的最佳方法之一是定期向他们发送 WhatsApp 新闻通讯。
WhatsApp 简报是一种定期发送的消息，用于向您的受众告知与您的产品或服务相关的最新新闻、提示或更新。本文将向您展示 WhatsApp 简报如何让您的客户保持对您的品牌的关注和忠诚度，它们如何帮助您的业务发展，以及您应该在简报中包含哪些内容。
问题和
留住现有客户比吸引新客户更具成本效益。卡塔尔 whatsapp 号码数据 拥有一个不断回头的忠诚客户群不仅可以保证稳定可靠的利润，还可以让你制定长期计划和预测。
此外，回头客的消费金额高于新客户。根据麦肯锡公司的数据，回头客平均消费52.50 美元，而新客户平均消费 24.50 美元。
因此，最大的问题是，如何让客户保持参与度、兴趣和忠诚度？您可以做很多事情来提高客户保留率。更好的是，如果您想让客户回头光顾，您必须做很多事情。
几十年来，电子邮件简报一直是吸引忠实客户并让他们了解最新公司新闻、新产品、服务、交易和优惠的首选渠道。然而，随着越来越多的企业认识到电子邮件简报的价值，这一渠道变得越来越饱和。人们每天至少收到十封简报，大多数都会在不阅读的情况下删除。许多简报最终被放入垃圾箱而从未被打开过。这个问题促使企业寻找新的渠道来接触客户。
随着 WhatsApp Business 和广播功能的推出，新闻通讯找到了一种新的、高效的接触客户渠道。WhatsApp 新闻通讯的工作方式与传统电子邮件新闻通讯相同，但有一个很大的区别。如果平均电子邮件打开率为21.5% ，则 WhatsApp 用户打开了他们在消息应用程序上收到的所有消息的 90%以上。
以下是营销人员发送 WhatsApp 新闻通讯的一些最有价值的原因和用途：
没有垃圾邮件文件夹
实时发送和接收消息。大多数客户查看应用程序的频率远高于查看电子邮件的频率。
送达率 100%，打开率 98%。
改善客户服务和保留率。
电子邮件新闻通讯和 WhatsApp 新闻通讯之间的区别
每天有3200 亿封电子邮件被发送和接收。然而，企业电子邮件的总体平均打开率为22.71%，点击率为 2.91%。也就是说，每 100 人中只有不到 3 人会点击电子邮件简报中的号召性用语。
相比之下，WhatsApp 用户的响应速度更快。在大多数国家，通过 WhatsApp 发送的消息的打开率超过 90%，点击率在45% 到 60%之间。
电子邮件和 WhatsApp 之间最显著的区别可能是 WhatsApp 新闻通讯具有高投资回报率的原因，因为 WhatsApp 新闻通讯是通过人们最喜欢的消息应用程序发送的，并直接出现在用户的聊天屏幕上，因此几乎不会被忽略。与此相反，几乎一半的促销电子邮件最终都被归入垃圾邮件文件夹。
这两种营销工具之间的另一个显著差异是格式。电子邮件新闻稿往往包含更多文本和媒体内容，需要更多注意力和时间阅读。另一方面，WhatsApp 新闻稿简洁明了，直奔主题。
如果您想进一步了解这两种沟通渠道在转化方面的差异，请阅读我们的文章：电子邮件营销和 WhatsApp 哪个转化率更高。
WhatsApp 新闻通讯如何提高参与度？
WhatsApp 营销能够以最少的努力和较低的成本建立信任并提高客户参与率。
您可以通过两种不同的方式发送 WhatsApp 新闻通讯，具体取决于您的 WhatsApp Business 帐户的类型：
通过 WhatsApp Business 应用程序发送新闻通讯
通过 Whatsapp Business 应用程序发送新闻通讯是免费的。WhatsApp 应用程序的商业版本旨在帮助希望与客户群互动的小型企业，并提供一些常规应用程序无法提供的附加功能：
业务简介
产品目录
离别信息和欢迎信息以及快速回复的基本自动化
广播
使用 WhatsApp Business 应用程序，您可以通过 WhatsApp Broadcast 向最多 256 位客户发送新闻通讯。如果有超过 256 位客户选择接收您的批量消息，您可以创建无限数量的广播列表。
行动号召是一种强大的营销工具，可用于提高 WhatsApp 新闻通讯的参与度。行动号召会给人一种紧迫感，尤其是当它让客户体验 FOMO 或“害怕错过”时。带有“保持联系”字样的 WhatsApp 新闻通讯强调了这种当代恐惧，因为客户不想不知道重要信息。您可以将这种行动号召用于更新、销售和其他促销。