这是书中最大的陈词滥调

[Jahangir147]

为什么减少客户流失很重要？ 许多人认为，吸引新客户比留住现有客户要困难得多。 一旦你努力吸引新客户，减少客户流失就变得容易多了。 至关重要，因为如果客户从你的掌控中溜走，你很可能会发现自己处于一个很难赢回客户的境地。 重新上线的过程被认为是出了名的困难，而且对公司来说也是一个昂贵的过程。 如何减少客户流失 根据客户反馈采取行动 当然，这是书中最大的陈词滥调，但你需要把客户的需求放在第一位；如果他们不满意，你就容易受到更高的客户流失率的影响。



你不能根据假设做出决定；与你的客户交谈并验证你的想法。通过 越南 whatsapp 数据 与客户沟通，他们会看到你把他们的最大利益放在首位，提高士气和品牌忠诚度。 无论是客户咨询委员会还是焦点小组，都要充分利用客户洞察来了解客户现在的想法，以及未来可以改进产品的地方。 反馈并不总是仅仅基于你做错了什么。例如，客户反馈可能会显示您的 USP 根本没有引起受众的注意，他们更喜欢其他功能，在这种情况下，您的品牌定位和信息可以相应地进行调整。



主动行动，而不是被动反应，可以让您在潜在问题发生之前纠正它们，而不是在后续阶段收拾残局。 激励客户 激励措施为您的客户带来价值，进而提高整体满意度。 正如我们之前提到的，赢回客户很难。奖励使用您产品的客户对双方都有好处：他们经常被免费赠品所吸引，而您又能让他们远离竞争对手的魔爪。 例如，您是否曾因为离免费咖啡只有一印章的距离而选择去麦当劳而不是汉堡王，尽管汉堡王就在街对面，而麦当劳距离这里只有 10 分钟的步行路程？ 在这种情况下，您已经亲身体验了客户激励的力量。