什么是分析型 CRM？
分析型 CRM 系统，客户关系管理的一个非常重要的子集客户关系管理软件它使用数据分析工具和技术来提取客户信息。在这种方法中，交易记录、互动、反馈和客户行为等信息在不同渠道被收集、分析和使用。
分析型 CRM 软件的 10 个关键组件
分析型 CRM 的关键组件包括单独使用或相互组合使用以收集、分析和利用客户数据的元素。
这些组件是：
数据仓库
数据提取工具
数据分析工具
商业智能工具
营销工具
客户服务工具
人工智能和机器学习
运营型CRM（运营型CRM）
协作CRM（协作CRM）
数据分析平台
1.分析型 CRM 中的数据仓库
数据仓库充当中央存储库，用于收集和存储 开曼群岛电话号码库
来自销售、营销、客户服务系统等各种来源的所有客户相关数据。
该数据会定期更新，以提供每个客户完整、准确的情况。
2.分析型 CRM 中的数据提取工具
这些工具用于从网站、数据库和其他系统等各种来源提取客户数据。
提取的数据定期传输到数据仓库以备分析。
3.数据分析工具
这些工具用于对数据仓库中收集的数据进行详细分析。
这些工具用于识别与客户行为相关的模式、趋势和预测。
4.商业智能工具
这些工具用于将分析数据转换为报告、仪表板和可视化图形。
生成的报告和仪表板可帮助经理和
其他利益相关者清晰、简洁地了解客户信息。5.营销工具
这些工具用于使用 CRM 数据来创建和执行有针对性的营销活动。
这些工具用于在正确的时间以正确的内容向客户发送营销信息。
这些组件在 CRM 的结构中组合在一起，帮助企业充分利用客户数据并改进其策略。
6.客户服务工具
这些工具用于利用 CRM 数据来提供更好的客户服务。
通过使用这些工具，可以快速识别和解决客户问题，并改善客户服务。
7.人工智能和机器学习
这些技术用于分析 CRM 数据并预测客户行为。
从这些分析中获得的信息可用于为客户提供个性化优惠。
8.运营型CRM客户关系管理
该系统专注于与客户的日常互动。
与客户交互相关的信息被收集并存储在该系统中，并用于为客户提供更好的服务。
9.协作式 CRM 客户关系管理
