每个 CSM 都应该使用的最佳免费和付费客户成功工具

[jisansorkar12]

客户成功经理肩负重任。根据最近的一项研究，48% 的受访 CSM表示他们有 10 多项主要工作活动。在这些活动中，我们可以发现客户流失预测、客户拓展、客户入职和客户支持。

这似乎很多，对吧？不幸的是，超过83% 的 CSM每天仍然只使用 Excel 等基本工具，这让这一问题更加严重。

缺乏利益相关者的支持和预算缩减是客户成功经理仍然使用基本或过时的工具和平台来解决许多工作活动的一些原因。

在本文中，我想向您展示各种工具，以帮助您进行 CS 活动，而无需花费太多钱（甚至不花一分钱）。

由于我发现许多这些活动在没有任何技术堆栈的情况下进行时都很有挑战性，因此我 利用求职者数据库彻底改变你的招聘方式 相信这份免费和付费的客户成功工具列表可以让你的工作更轻松一些。

让我们深入挖掘吧！

免费客户成功工具
我先从免费工具开始。此列表包含 100% 免费的工具或附带免费基本版本的工具，这些工具对于 CSM 来说应该足够了。

你可以预订我


如果说每位客户成功经理每天都要做的事情就是参加会议。无论您是在培养与客户的关系、向新用户解释新功能，还是与团队确定下一个优先事项，您的日历都会排满会议。为了避免重叠，我建议使用 YouCanBookMe 这样的调度平台。

这是一个免费的在线会议安排平台。它省去了来回沟通来决定下次会议日期和时间的麻烦。您只需在 YouCanBookMe 中分享日历链接，客户就可以找到您下一个可用的会议时段。此外，您还可以将其绑定到您的电子邮件帐户，以便在有人安排与您通话时收到通知。

最佳特点：

自动事件通知
在您的网站上嵌入日程安排
连接日历
定价：提供免费版本。高级功能起价为 10.8 美元/日历/月

飞涨


既然我们提到了会议，那么您就需要一个地方来举行会议，对吗？如果您不面对面参加会议，则可以使用 Zoom。该平台允许您从任何地方与客户或团队成员交谈。它的界面易于使用，并且适用于不同的操作系统。

Zoom 的免费版本允许您同时与最多 100 人举行会议，会议时间最长为 40 分钟。它还带有聊天功能，人们可以在其中提问，而不会打断演讲者。

最佳特点：

白板基础版
团队聊天
邮件和日历集成
定价：提供免费版本。高级功能起价为每位用户每年 139.90 欧元