马克谢林顿的 5W 方法
Posted: Sat Jan 25, 2025 4:15 am
Mark Sherrington 流行且简单的 5W 技术可以帮助您初步了解如何与不同的目标群体进行沟通以及向他们销售什么产品。它由您需要问自己的 5 个问题组成。
什么？ （什么？）- 您的客户需要什么产品或服务。
WHO？ （谁？） - 谁是你的客户。
为什么？ （为什么？） - 为什么他想购买你的产品，什么激励他，他解决什么问题。
什么时候？ （何时？）- 在什么时刻出现对产品的需求。它可能是触发购买的特定事件，也可能是产品销量更好的季节。
在哪里？ （哪里？）- 客户可以在哪里了解产品并购买。
看起来很简单，但如果你注意所有要点，你就会得到一个现成的行动计划。让我们看一下屋顶材料“Ondulin”的示例。
如何细分你的目标受众
尽管材料相同，但两个客户群的购买原因会有所不同。盖房子的人根本不关心这个屋顶是否容易安装，因为安装将由一个团队进行。但别墅业主经常自己修理屋顶，因此安装的便利性对他们来说很重要。同样，顾客考虑购买的情况与值得做广告的地方也不同。
顺便说一下，反向使用 Mark Sherrington 的 5W 技术非常有用，询问 比利时 whatsapp 号码数据库 有关谁不是你的客户、在什么情况下人们不会使用你的产品、在什么情况下他们不会看到你的广告等问题。
这里有几个例子。
例如，一位客户使用莫斯科一家商店的送货服务，并定期订购商品到他家。然后他搬到了另一个城市，那里没有这家商店。商店继续向他发送邮件和短信，浪费金钱，却没有试图了解客户停止购买的原因。也就是说，对于商店营销人员来说，记住“当客户无法购买产品时”的情况并检查数据库的地理相关性是有用的。
这同样适用于广告渠道。例如，当人们对某项服务失去兴趣并停止续订时，他们通常会在社交媒体上隐藏其广告。时间流逝。该服务再次变得相关，但用户忘记了它，广告也不再引起他的注意。在这些情况下，电子邮件活动可以有效地吸引客户。
尽管 5W 方法论提供了许多有用的见解，但它并没有回答关键问题。当客户需要产品时，我们如何了解有关客户动机、行为和情况的详细信息？毕竟，并非所有这些信息都停留在表面上。
什么？ （什么？）- 您的客户需要什么产品或服务。
WHO？ （谁？） - 谁是你的客户。
为什么？ （为什么？） - 为什么他想购买你的产品，什么激励他，他解决什么问题。
什么时候？ （何时？）- 在什么时刻出现对产品的需求。它可能是触发购买的特定事件，也可能是产品销量更好的季节。
在哪里？ （哪里？）- 客户可以在哪里了解产品并购买。
看起来很简单，但如果你注意所有要点，你就会得到一个现成的行动计划。让我们看一下屋顶材料“Ondulin”的示例。
如何细分你的目标受众
尽管材料相同，但两个客户群的购买原因会有所不同。盖房子的人根本不关心这个屋顶是否容易安装，因为安装将由一个团队进行。但别墅业主经常自己修理屋顶，因此安装的便利性对他们来说很重要。同样，顾客考虑购买的情况与值得做广告的地方也不同。
顺便说一下，反向使用 Mark Sherrington 的 5W 技术非常有用，询问 比利时 whatsapp 号码数据库 有关谁不是你的客户、在什么情况下人们不会使用你的产品、在什么情况下他们不会看到你的广告等问题。
这里有几个例子。
例如，一位客户使用莫斯科一家商店的送货服务，并定期订购商品到他家。然后他搬到了另一个城市，那里没有这家商店。商店继续向他发送邮件和短信，浪费金钱，却没有试图了解客户停止购买的原因。也就是说，对于商店营销人员来说，记住“当客户无法购买产品时”的情况并检查数据库的地理相关性是有用的。
这同样适用于广告渠道。例如，当人们对某项服务失去兴趣并停止续订时，他们通常会在社交媒体上隐藏其广告。时间流逝。该服务再次变得相关，但用户忘记了它，广告也不再引起他的注意。在这些情况下，电子邮件活动可以有效地吸引客户。
尽管 5W 方法论提供了许多有用的见解，但它并没有回答关键问题。当客户需要产品时，我们如何了解有关客户动机、行为和情况的详细信息？毕竟，并非所有这些信息都停留在表面上。