格式:Kindle、精装书、平装书、有声读物、MP3
Goodreads 评分:4.07 / 5 星,219 条评分
Dave Kerpen 是《纽约时报》畅销书作家,也是Likeable Local 的创始人兼首席执行官 ,这是一家为数千家小企业提供服务的社交媒体软件公司。 Likeable Business 帮助中小型企业采用十一种策略,利用好感度来增加利润和发展。
在戴夫看来,同理心可以归结为倾听、讲故事、真实性、透明 乐队数据库 度、团队合作、反应能力、适应能力、激情、惊喜和喜悦、简单和感恩。
《讨人喜欢的商业》将告诉您如何发展和传达所有这些品质。 Goodreads 的评论家赞赏这本书以生动的语言编写,不仅包含来自其他企业的示例,还包含来自戴夫自己的生活和企业的示例。
接下来读什么
读完这五本有关客户体验的必读书籍后,请查看以下有关客户体验的文章:
5本必读的客户成功书籍
您现在应该关注的 9 位客户体验影响者
2018 年客户体验:值得关注的 5 个趋势
如何量化您的客户体验投资回报率
人工智能将如何以及何时影响客户体验?
正在寻找客户服务软件?查看 Platforms 的最佳客户服务软件 解决方案列表 。
《令人愉快的商业:为什么当今的消费者需求更多以及领导者如何交付成果 》
-
- Posts: 410
- Joined: Tue Jan 07, 2025 4:23 am