热图：以图形方式显示用户行为并找出增强用户体验的机会

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客户支持工具：这些工具使企业能够顺利处理和解决客户问题，无论是通过实时聊天、电子邮件还是社交媒体。
客户关系管理 (CRM) 系统：此类 CX 工具有助于管理互动、存储客户信息和跟踪沟通历史记录，以提供每个客户的全面视图。
个性化和推荐引擎：这些神奇的工具使用数据和智能算法为您创建特殊内容、优惠和体验，确保您度过美好的时光！
客户分析和报告工具：使用此类 CX 软件，您可以分析客户数据、行为和反馈以获得可操作的见解，帮助您做出明智的决策。
调查和反馈工具：在这里，您可以通过调查收集客户意见和反馈，以了解他们的满意度并收集改进的见解。
用户入职软件：这些 CX 管理工具就像友好的指南，帮助用户在开始使用产品或服务时顺利掌握它。
十大必备客户体验工具
1. REVE 聊天
REVE Chat 是最好的客户体验管理平台之一，旨在让您能够通过 巴林电报号码数据库 各种渠道提供出色的客户服务 ，包括网络、移动应用程序和流行的社交媒体平台，例如 Facebook、Viber、Instagram、Telegram 和 WhatsApp。借助 REVE Chat，您的客服人员可以全天候为您的客户提供即时在线支持。

主要特点：
聊天机器人：这款人工智能机器人可帮助您实现各种业务操作的自动化，包括客户互动。与人工代理类似，它可以协助客户，让您的代理专注于更复杂的任务。
票务：票务工具可让您优先处理客户请求并监控其在整个支持流程中的进度。它将实时聊天与票务无缝结合，简化了客户问题的解决。这为您提供了一个全面的视图，其中包括聊天历史记录、票务历史记录和有价值的客户信息，所有这些都可以通过统一平台方便地访问。
实时聊天：让您的客户开始实时聊天会话并与您的支持团队联系以获得即时帮助。
视频聊天：视频聊天功能使客户能够直接在聊天界面内与您的客户支持代理开始视频通话。
共同浏览：此外，借助共同浏览功能，您可以在实时聊天会话期间实时观察和管理客户的屏幕。此功能使您能够提供技术支持、协助在线购买或提供产品或服务演示。
CX 分析工具： REVE Chat 提供必要的报告和分析工具，可深入了解客户体验。其中包括联系信息、地理位置、页面浏览量、聊天记录等详细信息。这些功能可帮助您更深入地了解客户如何发现和使用您的产品或服务。
您可以通过 14 天免费试用探索 REVE Chat 的所有独特功能。不要犹豫，立即注册以亲身体验！