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首先，作为“Google 我的商家”列表的所有者，我们无法自行删除负面评论。

我们也不能真正删除积极的一面，但没有人愿意这样，对吧？

回复给予差评的用户
建议对 Google 列表中的所有评 马其顿电子邮件列表 论做出回应，但如果这些评论是负面的，则更是如此。



响应时间：
作为一家公司，我们必须了解周围发生的一切，了解客户的满意度非常重要。

因此，我们越早回复评论，我们的形象就越好。

礼貌地回应：
我们必须记住，评论对互联网上的所有用户都是公开的。

如果客户以贬义的语气进行评论，我们作为公司必须尽可能礼貌地回应（即使我们认为该意见不公平且主观）。

承担起我们的责任：
“顾客永远是对的”这句话也应该适用于谷歌评论。

我们必须解释那个特定客户发生了什么以及我们失败的原因。

这并不意味着仅仅因为而给出原因，而是你必须考虑你可以给出的最佳回应，同时尽量不表现出弱点。