Five9 替代方案：预测拨号器软件比较的 4 种最佳工具
Posted: Sat Jan 25, 2025 6:28 am
您是否需要经常致电客户寻求服务或销售？通过预测拨号优化您的通话。探索这些 Five9 替代方案。
预测拨号软件的 4 种最佳工具的比较
由于时间有限，客服或销售代理不必手动拨打电话号码并等待客户接听电话。借助智能拨号器等技术，整个过程可以实现自动化，只有在客户接听电话后，座席才会参与进来。
Five9 是平台中排名前 20 名的呼叫中心软件工具之一，提供预测拨号功能。它帮助公司管理客户服务和销售电话，DoorDash、Lululemon、雅诗兰黛、Expedia 和 DHL 等公司都在使用它。
然而，由于知名公司使用此工具，因此它不会是您业务的正确选择。考虑几种替代方案总是好的。
我们编制了五个提供类似预测拨号功能的最佳替代方案的列表。为了获得此列表的资格，工具必须提供预测拨号器作为核心功能。他们还必须在去年的平台产品目录审核中获得 4+ 的评级。
有关我们如何选择这些工具的更多信息，请在此处阅读我们的方法 。
以下是我们将按字母顺序查看的工具：
预测拨号软件的 4 种最佳工具的比较
1. 充满活力的图案
Bright Pattern 是一款与 Five9 非常相似的联络中心工具。它提供基于云的 paytm 数据库 智能拨号器作为其核心功能之一。其其他主要功能包括通过网络浏览器进行完全呼叫控制、呼叫转录、掉话时的对话连续性以及带回叫功能的虚拟队列。
该工具的主要特点：
自动呼叫流程分析可检测答录机或接听电话的时间，并了解何时留言或将呼叫者连接到座席。
通过使用客户关系管理 (CRM)工具中的数据识别的联系人进行个性化路由 ，以便将客户的呼叫路由到之前为他们提供服务的同一座席或团队。
平台上的 Bright Pattern 审阅者具有以下优点和缺点：
优点
缺点
系统管理员可以自定义和编辑该工具的外观，而无需 IT 支持或 Web 开发人员。一些用户希望能够计算关键信息，例如平均通话时间、平均保持时间和平均每日通话时间。计算在代理级别，无需全公司范围的报告。
明亮图案的价格是多少？
供应商不在其网站上提供定价信息。公司可以向供应商索取报价。
Bright Pattern有一个智能拨号器
在彩色模板 中使用预测拨号（来源 ）
2. 美丽的Contact CXone
NICE inContact CXone 是一款呼叫中心工具，提供独立的预测拨号模块。它还有助于管理电子邮件、实时聊天和短信通信。
该工具的主要特点：
一旦客户接听电话，客服人员就会自动分配到接听电话。这样，客户就不会像市场上的一些预测拨号器那样受到铃声或静音的欢迎。
招聘名单根据业务和 CRM 数据自动更新。这有助于确保所有客户和业务联系人都被划分到适当的拨号列表中。
Nice inContact CXone on Platforms 的评论者分享了以下优点和缺点：
优点
缺点
辅导和监控等主管功能可帮助经理培训客服人员并监控客户服务和销售计划的质量。该工具加载时间较长，可能会导致来电掉线。
预测拨号软件的 4 种最佳工具的比较
由于时间有限，客服或销售代理不必手动拨打电话号码并等待客户接听电话。借助智能拨号器等技术，整个过程可以实现自动化，只有在客户接听电话后，座席才会参与进来。
Five9 是平台中排名前 20 名的呼叫中心软件工具之一，提供预测拨号功能。它帮助公司管理客户服务和销售电话，DoorDash、Lululemon、雅诗兰黛、Expedia 和 DHL 等公司都在使用它。
然而，由于知名公司使用此工具，因此它不会是您业务的正确选择。考虑几种替代方案总是好的。
我们编制了五个提供类似预测拨号功能的最佳替代方案的列表。为了获得此列表的资格，工具必须提供预测拨号器作为核心功能。他们还必须在去年的平台产品目录审核中获得 4+ 的评级。
有关我们如何选择这些工具的更多信息，请在此处阅读我们的方法 。
以下是我们将按字母顺序查看的工具：
预测拨号软件的 4 种最佳工具的比较
1. 充满活力的图案
Bright Pattern 是一款与 Five9 非常相似的联络中心工具。它提供基于云的 paytm 数据库 智能拨号器作为其核心功能之一。其其他主要功能包括通过网络浏览器进行完全呼叫控制、呼叫转录、掉话时的对话连续性以及带回叫功能的虚拟队列。
该工具的主要特点：
自动呼叫流程分析可检测答录机或接听电话的时间，并了解何时留言或将呼叫者连接到座席。
通过使用客户关系管理 (CRM)工具中的数据识别的联系人进行个性化路由 ，以便将客户的呼叫路由到之前为他们提供服务的同一座席或团队。
平台上的 Bright Pattern 审阅者具有以下优点和缺点：
优点
缺点
系统管理员可以自定义和编辑该工具的外观，而无需 IT 支持或 Web 开发人员。一些用户希望能够计算关键信息，例如平均通话时间、平均保持时间和平均每日通话时间。计算在代理级别，无需全公司范围的报告。
明亮图案的价格是多少？
供应商不在其网站上提供定价信息。公司可以向供应商索取报价。
Bright Pattern有一个智能拨号器
在彩色模板 中使用预测拨号（来源 ）
2. 美丽的Contact CXone
NICE inContact CXone 是一款呼叫中心工具，提供独立的预测拨号模块。它还有助于管理电子邮件、实时聊天和短信通信。
该工具的主要特点：
一旦客户接听电话，客服人员就会自动分配到接听电话。这样，客户就不会像市场上的一些预测拨号器那样受到铃声或静音的欢迎。
招聘名单根据业务和 CRM 数据自动更新。这有助于确保所有客户和业务联系人都被划分到适当的拨号列表中。
Nice inContact CXone on Platforms 的评论者分享了以下优点和缺点：
优点
缺点
辅导和监控等主管功能可帮助经理培训客服人员并监控客户服务和销售计划的质量。该工具加载时间较长，可能会导致来电掉线。