考虑用户的需求，然后让他们轻松使用

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谁是你的观众？你会如何描述它们？换句话说：

他们几岁了？
他们是 Z 世代、千禧一代还是婴儿潮一代？
他们住在哪里？
他们的兴趣是什么？
当他们访问您的网站或应用程序时，他们通常是通过计算机还是移动设备进行访问？
他们是否习惯于与应用程序交互/是否习惯于完成任务和使用社交媒体，或者他们不精通互联网？
您的网站是否适合残疾人或可能需要特殊住宿的人（手臂骨折或在嘈杂的公共场所工作）？
回答此类问题将帮助您选择适合您业务的应用程序。那里有很多应用程序选项，无论他们在销售宣传中告诉您什么，它们并不都迎合相同的用户群体。

如果您不立即知道答案，请不要担心。这就是用户研究发挥作用的地方（我们将在下一节中详细讨论这一点 ）。

一旦您了解了您的用户，目标就是让他们更轻松地完 医师数据库 成他们来到您网站上要做的事情。从用户体验设计的角度来看，如果您正在为半职业或竞技运动员构建健身应用程序，您可能需要设置不同的默认目标或使用比日常使用的应用程序更多的技术术语（什么是最大摄氧量？）。培训客户。因此，如果您是一家健身工作室，班级中往往有很多新手，请考虑避免使用针对职业运动员的应用程序。您希望让您的客户更轻松地坚持他们的培训目标。

虽然了解您的受众已成为陈词滥调，但您可以从这个示例中看出为什么批判性地思考客户的需求很重要 - 换句话说，谁实际上在使用您的服务，而不仅仅是使用“最受欢迎”的应用程序或其他健身工作室所有者可能推荐的应用程序。

搜索应用程序时，我们建议使用研究工具，例如平台软件目录中的过滤器。您可以选择您想要的功能和定价选项，以查看可能适合您的应用程序。以下是我们健身目录中这些过滤器的示例。

进行可用性测试以识别并解决任何痛点
如果您习惯于查看公司网站上的页面或特定的应用程序流程，您通常会失去识别问题区域的能力。这时候你就需要焕然一新。

招募朋友或同事，给他们买一杯咖啡，让他们浏览您用来预订服务或销售产品的网站或应用程序，就像他们是客户一样。给他们一个典型客户可能需要完成的任务。如果不是太麻烦，看看他们是否愿意在完成任务时录制屏幕并提供语音反馈。

结束后，提出问题。他们遇到过什么问题吗？申请中有什么难以理解的地方吗？他们是否迷失或困惑？如果他们写下任务，请查看视频和音频，看看他们在尝试完成任务时是否犹豫、掉进兔子洞或转错了方向。

这本质上是用户研究，它不一定是令人生畏或困难的。这是任何小企业主都可以而且应该做的事情，以保持对客户的相关性和有用性。

不要让您的在线体验成为事后的想法。
让我们面对现实吧——你有很多私人事务要处理。但是，请抵制诱惑，不要将数字客户体验视为事后的想法。

尤其是在大流行之后，当客户已经习惯了在网上做更多事情时，这些习惯不会很快改变。如果您在在线预订或履行服务时不加强策略，您的客户可能会感到沮丧，并对您的竞争对手更加开放，或者完全放弃购买。不要让这种事发生在你身上；完善您的用户体验。

您的用户需要的具体软件取决于您的行业，但可以从以下几个地方开始：

餐厅软件
健身软件
电子商务软件
如果您在这里没有看到您的行业，请浏览 平台的众多软件类别，找到适合您的软件。