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WhatsApp 电子商务
如何使用 WhatsApp 进行订单跟踪更新
目录
使用 WhatsApp 更新订单的好处
订单提醒类型
设置 WhatsApp 订单通知
制作有效的 WhatsApp 订单通知
监控和优化
结论
提供无缝的客户体验对于企业蓬勃发展至关重要。提高客户满意度的一种方法是利用 WhatsApp 等流行的消息平台提供实时跟踪和订单更新。在本文中，我们将探讨使用WhatsApp 商业平台/API进行订单通知的好处，并分享有效的销售策略以在您的业务运营中实施此功能。

使用 WhatsApp 更新订单的好处
WhatsApp 是最受欢迎的消息应用程序，墨西哥 whatsapp 手机号码列表 全球活跃用户超过20 亿。将其集成到订单跟踪和更新流程中可带来以下几个好处：

实时
WhatsApp 使企业能够向客户提供有关其订单状态的即时更新，从而营造一种透明和信任的感觉。

提高参与
通过将订单更新直接发送到客户的 WhatsApp 帐户，您可以确保比电子邮件或短信等传统通信渠道更高的可见性和参与度。



订单警报类型
使用 WhatsApp 进行跟踪和订单更新时，利用一系列订单通知来让客户了解情况至关重要。您可以通过使用 WhatsApp 消息模板来扩展此过程。这些消息可以使用连接到 WhatsApp 共享团队收件箱（如Rasayel）的 API 进行个性化。


模板具有用双花括号之间的数字标记的变量和占位符。例如，包含客户姓名、已付款产品的名称和金额以及交货日期的付款确认消息可以如下所示：

您好 {{1}}，我们已收到您支付的 {{2}} 件商品，共计 {{3}} 件。预计交货日期为 {{4}}。

您还可以使用可以包含回复按钮、链接或电话号码的交互式消息模板。通过点击重播按钮，客户无需输入答案即可回复。通过点击链接或电话号码，他们将被带到您的网站或直接连接到您的电话号码。

以下是六种基本类型的警报：

订单确认
客户下订单后，及时发送订单确认信息非常重要。此通知是一种确认订单的简单方式，并提供有关他们可以从您的业务中获得什么的具体详细信息。

用于订单确认的 WhatsApp 消息

订单已发货
通知客户订单发货情况是一项重要的提醒。让他们知道包裹已经离开仓库，正在前往他们所在地的途中。包括跟踪 ID 和预计到达时间等基本信息，让他们随时了解情况。

包含订单发货更新的 WhatsApp 消息

途中订购
让客户了解包裹的进度是关键。当订单在运输途中时发送提醒，确保他们为即将到达的包裹做好准备。在此消息中提供预计送达日期很有用，让客户可以估算物品到达前的剩余时间。