对于富人来说,情感因素在购买时非常重要。在制定吸引富裕买家的策略时,需要牢记以下五个因素:
恐惧的感觉。
贪婪,贪婪。
为自己感到骄傲的愿望。
有罪。
爱(恋爱的感觉)。
对富有客户的情感影响
以下成分也可以很好 ios 数据库 地触发情绪:
您应该出于可靠性和安全性的原因购买一些东西。
紧跟时尚很重要。趋势已经改变。
在其他地方,他们可以出售昂贵的假货,冒充正品。
我只是想闲逛,买一些不可思议的东西。
日常生活中缺乏情感。
渴望在别人眼中看起来很酷。
钱有很多,为什么不花呢?
有钱人的情绪可能非常多变且难以预测。对他们来说,金钱是一种赋予地位和生活某些好处的工具。同时,富人深知没有物质财富的生活是多么困难。在与富有的买家合作时,也可以明智地利用这些因素。
与富裕买家合作时的 5 个主要错误
取悦金钱客户并不容易。这些人通常要求很高,而压力是与富有客户打交道的经理的常见状态。当然,你必须不断地处于两把火之间——一个富有的买家和一个要求严格的公司董事。以下是与富人交流时不应该犯的一些最常见的错误:
讨好客户
当然,你所做的一切都是为了买家着想,但请记住,你的任务不是服务,而是建立合作伙伴关系。在这里,重要的是要保持平等的立场,不要开始按照客户的节奏跳舞。这不会带来任何好处——他们只会开始给你命令,所有的决定都将按照客户的指示、按照他的条件做出。管理层不会为此拍拍你的头。
在所有事情上都与潜在买家达成一致
永远的“是”是不好的,尽管一本关于客户管理的聪明书说的恰恰相反。一开始,客户当然会很高兴他们能半途而废。但到了某个时候,他会决定事情就应该这样,之后他就会完全不再尊重你。结果,你将再次满足他的所有要求,甚至损害你自己,事实上,损害整个公司。
也就是说,当然,你必须同意客户的意见,但要在合理的范围内。在你说“是”之前,请考虑一下这对你和公司意味着什么,你将从中获得什么好处(忠诚度、未来利润等)。
感觉自己像环境的受害者
换句话说,这是一种反应性,这并不意味着在与客户的关系中处于被动,而是一种自己的无助感,无力影响环境。这体现在与富有的买家合作时的沟通中,当你告诉他们:“明白了,做决定的不是我”,“我是一个很少依赖的人”,“我没有权力改变条件” ”。
这些短语是一个明确的信号,表明您在生活中,尤其是在与买家的关系中,都处于被动反应。在这种情况下,要做好心理准备,客户会越来越频繁地重复“我想要”,要求会变得更严格、更无礼。你会做一切事情,却找不到至少尝试控制局势的力量。
如何摆脱这种困境?交谈、解释、向客户传达“一次性”并不意味着“更好”,捍卫自己的立场,不要让自己被操纵。
对买家来说显得像个业余爱好者
“现在我要请一位高级经理”、“我必须与高级管理层协调这件事”等等。乍一看,确实,经理不能总是自己做决定。
然而,如果这样的答案成为一种习惯,你就会被视为空虚。客户在做决定时将不再认真对待你,也不会听你的话。所以,如果你想尊重自己,就在自己的圈子里如鱼得水。
做出空洞的承诺
如果你在与富有的客户合作时这样做,那么就一劳永逸地忘记忠诚度了。当有疑问时,最好不要承诺任何事情。但既然做出了承诺,那就没有回头路,只能支离破碎,只能兑现。
这里列出的所有错误不仅会阻碍您作为专业人士的发展,而且还会立即毁掉您花费很长时间努力建立的与客户的关系。任何此类失误都可能突然爆发并产生破坏性影响。
总而言之,我们可以注意到以下几点:富人仍然依恋他们喜欢的一切地方。通常,他们会去同一家商店、餐厅、俱乐部,他们有自己值得信赖的旅行社、航空公司等。多年来,他们始终忠于自己的选择。
当然,最初吸引百万富翁客户的注意力并不是那么容易。你必须从你的竞争对手那里赢得这些人,然后不断地向他们展示你作为卖家的价值,这样你的名声就建立起来,你的有用的人脉圈就会不断扩大。