Пример персонализированного розничного письма с пользовательским изображением в заголовке
В этом письме от Inkredible Retail сбор данных и активация присутствуют в сообщении с головы до ног. На заголовке Мэри, которая недавно присоединилась к программе лояльности, приветствуют по имени. Ниже социальное доказательство доносит ценность ее последней покупки, максимально используя как собственные данные Мэри (ее историю покупок), так и нулевые данные других клиентов (их добровольные оценки и отзывы). На основе истории покупок и просмотров Мэри рекомендуется четыре новых продукта, чтобы мотивировать ее на следующую покупку.
Но это письмо не только активирует данные, оно использует опрос для сбора свежих данных zero-party для следующего письма с ретаргетингом. Здесь Мэри может выбрать то, что лучше список телефонных номеров катара всего описывает ее стиль, и Inkredible Retail ответит еще лучшими рекомендациями по продуктам — рекомендациями, которым не нужно будет полагаться на реакцию на недавнее поведение Мэри. С этими данными zero-party Inkredible Retail получает возможность сделать первый шаг и рекомендовать продукты, которые Мэри еще не видела.
В завершение письма компания Inkredible Retail использует свою CRM-систему, чтобы показать карту ближайшего к Мэри магазина, где можно забрать новую покупку или насладиться личным просмотром товаров.
Основные выводы из данных:
Независимо от того, являются ли это данными нулевой стороны, данными первой стороны или их сочетанием, некоторые ключевые шаги очевидны. Используя автоматизацию, маркетологи должны:
Продолжайте цикл сбора данных.
Постоянно интегрируйте все свои данные, чтобы сформировать единый источник истины.
Активируйте все типы данных для максимально релевантных маркетинговых коммуникаций.
Когда методы работы с данными являются стратегическими, клиенты наверняка почувствуют себя одними на миллион , независимо от того, сколько людей обслуживает бренд.
